Ciao MoiB, ti diamo il benvenuto nella Community Samsung 😊!
Effettivamente, il modo più rapido per poter eseguire il reset elettrico del tablet, è quello di premere il tasto presente nella parte superiore del frigo.
Detto questo, prima di contattare il nostro servizio clienti, ti suggerisco di accedere alle impostazioni del tablet ed eseguire un ripristino dati di fabbrica.
Segui pure queste breve istruzioni per poter procedere in tal senso:
- accedi alla voce impostazioni
- scorri verso il basso fino a trovare una delle 2 voci: Ripristino Family Hub o Informazioni su Family Hub (qualora avessi trovato la voce Informazioni Family Hub cliccaci sopra e troverai la voce inerente al ripristino)
- avvia il ripristino
Una volta che il tablet sarà stato resettato, verifica pure il funzionamento del frigo.
Se continuassi a riscontrare quanto indicato, ti suggerisco di collegarti al seguente link e far riferimento al nostro supporto tecnico al fine di poter aprire una richiesta d'intervento e poterci permettere di verificare il prodotto.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao MoiB,
in questo caso sarà necessario far intervenire il tecnico di zona al fine di eseguire degli ulteriori accertamenti.
Per poter aprire la pratica di assistenza tecnica, sarà necessario mettersi in contatto con il nostro servizio clienti.
Qui i riferimenti del caso: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Il fatto che tu abiti in Svizzera, non preclude l'assistenza. Abbiamo infatti modo di segnalare ai tecnici di zona la necessità d'intervenire.
Per il remoto, infine, saranno i colleghi del servizio clienti a verificare se sia o meno possibile intervenire in questo modo.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao VittorioSam,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/frigo-family-hub-avviso-porta-aperta/m-p/452930...
Ciao!
Ciao maxrico, benvenuto sulla Community Samsung!
Il frigo, quindi, sta continuando a funzionare in modo corretto (dunque raffredda gli alimenti), ma il display non accende più? Hai provato ad agire più volte sul pulsante di reimpostazione display per vedere se, tentando di spegnerlo e riaccenderlo un'altra volta, si avvia?
Tieni conto che il pulsante di reimpostazione del display è utile nel momento in cui si riscontra un'anomalia sullo schermo che, grazie a tale procedura, può riprendere a funzionare in modo corretto: avevi scelto di reimpostare il display perchè hai riscontrato altre difficoltà nel funzionamento? In tal caso, potresti dirci quali? Questo può essere un dettaglio importante che può consentirci di fare luce sull'entità dell'inconveniente.
Considera che, se il display non dovesse accendersi nonostante i diversi tentativi di accensione mediante l'apposito il pulsante, può rivelarsi necessario l'intervento di un tecnico.
Se desideri procedere, potrai contattare il nostro servizio clienti mediante numero verde 800 726 7864, mediante il quale puoi parlare in tempo reale con un nostro operatore, o via Whatsapp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/
In alternativa, possiamo avviare la richiesta da qui: a tal fine, potrai rispondere al messaggio privato che ti ho appena inviato e che puoi trovare cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.
Facci sapere!
Ciao
