in data 24-07-2016 09:53 AM
Buongiorno,
è ormai da giorni che il mio TV Samsung UE32F5000AW non è più utilizzabile.
Il problema è nato mentre stavo guardando la tv, di punto in bianco si è iniziato a riavviare in continuazione.
Durante i riavvii arriva massimo alla schermata con il simbolo della Samsung e così all'infinito fino a quando non stacco la corrente.
Ho provato a tenerlo scollegato dalla corrente per un po' di tempo, ma quando lo ricollego si accende da solo, a volte mi fa vedere i programmi televisi per un paio di minuti, per poi riavviarsi, a volte invece continua imperterrito nei suoi riavvi.
Quelle rare volte che è durato abbastanza, ho provato a fare, tramite menù con il telecomando, il reset di fabbrica ma non è servito a nulla.
C'è qualche altro test che posso fare senza telecomando? E' possibile fare un reset direttamente da televisore spento ma collegato alla corrente? Non so più dove sbattere la testa! E pensare che il TV non ha neanche 3 anni!!!
Grazie!
Grazie
in data 25-07-2016 01:26 PM
Ciao Maurizio88 e benvenuto
per effettuare il reset è necessario accedere al menù selezionare supporto – autodiagnosi ed infine reset.
Se dovessi riuscire a portare a termine questa procedura ed il problema dovesse persistere ti suggerisco di contattarci tramite live chat in modo da poter attivare l'assistenza.
Buona giornata!