Ciao custanz79, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Riguardo quanto descritto, hai già dunque accertato che non vi siano alimenti che producano umidità, o eventualmente averli tamponati con pellicola e contenitori ermetici?
Inoltre hai anche agito sul controllo della temperatura, laddove sia attualmente troppo fredda? La combinazione di questa e della casistica precedente potrebbe portare alla situazione in atto ❄️.
È anche opportuno che i cibi non siano a contatto diretto con la parete e non ne occultino i fori di ventilazione.
Vorrei infine suggerirti di verificare le guarnizioni: puoi eseguire un test in autonomia sulla tenuta inserendo un foglio di carta tra porta e battente.
In seguito, dopo aver chiuso il portello, tira leggermente il foglio: se la carta non si sposta significa che la guarnizione è a tenuta, diversamente vi è una perdita da approfondire.
Mi fai sapere come va? A presto!
Ciao a tutti, do il benvenuto in Community a Silvia_R! 
@Silvia_R se non vedi ghiaccio o brina, significa che il freezer sta funzionando regolarmente. Cosa intendi, precisamente, quando dici che "fa tanto freddo oltre il normale fino vicino le guarnizioni"? Considera che, durante l’inverno, è consigliabile far scorrere il controllo della temperatura verso l’estremo destro in modo da impostarlo sul valore più basso, visto che le temperature ambientali sono già di per sè rigide.
Per quanto riguarda il vano frigo, oltre alla temperatura monitorata con un termometro (si tratta di un termometro specifico per questo utilizzo?), noti che effettivamente i cibi risultano poco freschi? Considera che la temperatura può variare in base alla zona in cui la misuri; per questo mi preme capire se, effettivamente, il frigorifero sta raffreddando poco in generale.
Per quanto riguarda lo scomparto Optimal Fresh, trovi l'umidità all'interno? Ciò può essere normale se inserisci alimenti ricchi di acqua.
Infine, per quanto concerne il motore sempre attivo, ciò è una caratteristica dei motori Digital Inverter e non rappresenta un'anomalia. Ti sembra, tuttavia, che il rumore sia eccessivo?
Fammi sapere. Grazie!
@custanz79 puoi indicarmi quale centro assistenza Samsung hai contattato? I riferimenti ti sono stati dati dal Servizio Clienti o hai contattato per tua iniziativa un centro che già conoscevi?
Cosa ti è stato detto, precisamente? Considera che, se c'è il rischio che sia presente un guasto, è necessario che il frigorifero venga visionato direttamente, per cui occorre che il tecnico si rechi al tuo domicilio. Ma, poichè il frigorifero è in garanzia, occorre predisporre una pratica con il Servizio Clienti, prima.
Ad ogni modo, seguendo i suggerimenti del tecnico frigorista, hai risolto? Ora il frigorifero funziona bene?
Resto a disposizione.
Ciao
Ciao Silvia_R,
ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro. 😊
In questo caso, ritengo necessario procedere con una perizia tecnica.
Se desideri procedere come hai indicato, ti raccomando di tenerci aggiornati!
Attendiamo tue, restiamo a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
