in data 24-01-2020 07:43 PM
Buona sera, vorrei segnalare che a seguito di un guasto a una vostra lavatrice, mi è stata comunicata dalla vostra assistenza la irreperibilità dei pezzi di ricambio, dal momento che la lavatrice ha ormai quattro anni. Poco serio e professionale. Da parte della assistenza o della Samsung. In ogni caso, mai più Samsung.
in data 27-01-2020 09:17 AM
Ciao Stefania591,
innanzitutto ti diamo il benvenuto nella nostra Community!
Vorremmo effettuare alcune verifiche su quanto ci segnali, ma per farlo abbiamo necessità di alcuni dati: nome e cognome, numero seriale della lavatrice, codice modello della lavatrice ed eventuale numero di pratica aperto dal centro di assistenza (o, precedentemente, dal supporto tecnico).
Puoi inviare questi dati tramite messaggio privato: clicca QUI per inviarne uno.
Rimaniamo in attesa, ciao!
in data 27-01-2020 03:08 PM - data ultima modifica 27-01-2020 03:13 PM autore Veronica_M1
Buon giorno, di seguito le informazioni richieste.
In attesa Vs gradito riscontro
distinti saluti
PRODOTTO:
Tipo prodotto: Lavatrice
Marca prodotto: Samsung
Modello prodotto: WF90F5EDW2W/ET
Numero di matricola: IPX4
Data di acquisto del prodotto: 28-11-2015
Data scadenza garanzia produttore: 28-11-2017
Scontrino numero: 86
- Contratto di estensione di garanzia Estendo:
Intestatario: Riccardo Scateni
Contratto numero: *******
-Attivazione per richiesta di assistenza: apertura pratica Estendo n. [RIMOSSO]
- Mail di stato avanzamento riparazione Estendo del 21 gennaio 2020:
Gent. le Cliente,
la presente per informarla che:
Non è stato possibile completare l'intervento di riparazione per questioni economiche oppure di disponibilità dei pezzi di ricambio. La ricontatteremo per fornirle tutte le informazioni sull'impossibilità di effettuare la riparazione.
Cordiali saluti,
Estendo S.P.A.
Mail da Estendo SpA per liquidazione valore residuo:
Gent.mo Cliente Riccardo Scateni,
come previsto dal contratto di estensione numero [RIMOSSO], in relazione alla pratica di riparazione [RIMOSSO],
abbiamo provveduto ad emettere un buono di acquisto a Suo nome presso il Punto Vendita COMET *****.
Il suddetto buono, sarà disponibile presso il Punto Vendita indicato, trascorsi due giorni lavorativi dal ricevimento della presente. Si rammenta che il buono ha validità di 90 giorni a decorrere dalla data di invio della presente email.
Cordiali Saluti,
Estendo SpA
[rimosse immagini con dati personali]
in data 28-01-2020 03:52 PM