Motore frigorifero rotto

[Stevesupertramp]

Salve, in questi giorni il nostro frigo rs7768 ,comprato nel 2013 ,non raffreddava più , chiamata assistenza autorizzata che sentenzia rottura del compressore e dice che verifica la validità della garanzia perché si guarda la data di nascita del motore non la data di acquisto del frigorifero ... Ma è veramente così che funziona? Grazie mille ,saluti.

[Sabrina_M · Accepted solution]

Ciao Stevesupertramp, benvenuto in Community 

mi spiace per il disagio.

Potresti scrivere privatamente ad uno dei nostri Expert e comunicare il codice seriale?

In tal modo potremo verificare la pratica.

Ciao,

[Stevesupertramp]

Ok grazie ,però credo che la pratica debba ancora essere avviata , perché il tecnico è venuto ieri sera e saprà qualcosa mercoledì ...grazie ancora per la cortesia.

[Stevesupertramp]

P.s. 

Come faccio a scrivere ad un vostro Expert?

[Cornelia_L]

Ciao Stevesupertramp, 

per mandare un messaggio ad un Samsung Expert è sufficiente accedere alla sezione "Messaggi" premendo sull'icona del tuo profilo in alto a destra e comporre un nuovo messaggio digitando il nome dell'Expert nel campo destinatario.

Cliccando qui il messaggio è precompilato per me:

https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/118174

Desidero comunque indicarti che la Garanzia dei nostri prodotti viene calcolata a partire dalla data di acquisto presente sullo scontrino/fattura, come indicato anche nella pagina di supporto visibile qui:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Al momento ti invito eventualmente ad attendere il responso del tecnico, in caso di necessità noi siamo a disposizione 🙂

Ciao!