Ciao Giagy, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Desidero rassicurarti sul fatto che la creazione di condensa può esser normale a seconda della tipologia di programma usato, ma soprattutto di cosa si riscalda.
Essendo l'acqua l'elemento liquido per eccellenza, è molto più facile che, riscaldata ed in minima parte evaporata, questa umidità vada poi a fare "parete fredda" sul vetro del dispositivo, condensandosi.
Riscontri questo fenomeno anche in altri casi, con cottura di cibi propriamente detti?
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao Maura1, benvenuta nella Community Samsung! 
Mi dispiace molto per quanto accaduto.
Se la condensa si forma all'interno dei due vetri, ti confermo che si tratta di una situazione anomala. In questi casi, l'iter di assistenza prevede che il forno venga portato presso il centro assistenza Samsung più vicino, il quale potrà intervenire con una riparazione risolutiva. La riparazione è l'intervento che offriamo in caso di malfunzionamenti, in quanto garantisce il ripristino delle specifiche di prodotto.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che la situazione non risulta essere "nota" e, perciò, non si rende necessario valutare un cambio di modello.
Mi confermi di aver fatto riferimento a un centro assistenza Samsung, dopo che il punto vendita Unieuro ha rifiutato di intervenire? Se si, ti rassicuro sui tempi di gestione: i nostri centri operano in tempi brevi, perciò ti contatteranno nel minor tempo possibile per informarti sulla risoluzione del caso.
Per qualsiasi ulteriore necessità, considerami a disposizione.
Ciao!
Ciao Maura1,
mi spiace per quanto accaduto e comprendo il tuo disappunto.
Mediante l'indirizzo email presente nel tuo profilo Community, non sono riuscita a risalire ad alcuna pratica di assistenza.
Per permettermi di verificare quanto eseguito sul prodotto, ti chiedo di fornirmi privatamente, il codice seriale del prodotto:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao Maura1,
privatamente, ho avuto modo di fornirti ulteriori dettagli in merito al tuo caso.
Ciao!
