Lavatrice WW80TA046AH/ET fa scattare il salvavita

[MarianJeleanu]

Comprata il 25/04/2020 ancora in garanzia, 5 giorni fa ha cominciato a far scattare il salvavita, chiamato servizio clienti che ha mandato un tecnico a controllare. Risulta tutto apposto, ho fatto partire il ciclo di pulizia cestello che e durato circa 2 ore ed e andato tutto bene, poi ho fatto partire un ciclo colorati 40° e in 10 min dopo la partenza ha fatto scattare ancora il salvavita, ho provato con un'altra presa di corrente in un'altra stanza, 2 min ed e scattato ancora il salvavita. non so cosa pensare o fare, il tecnico ha detto che non e problema della lavatrice, gentilmente consigliatemi. Grazie. 

[ZannaMax]

È un problema della lavatrice. Chiamali e di che hai provato anche a cambiare presa.

[zeck70]

Mi è successo la stessa cosa con un forno samsung nuovo....il salvavita scattava all'improvviso e senza una causa apparente. Chiamato il tecnico che ha risolto il problema in 5 minuti. Il pannello in alluminio che doveva isolare la resistenza del forno si poggiava sulla stessa mandando in corto il tutto. Riposizionato il pannello il problema si è risolto . Potrebbe essere una cosa simile?

[MarianJeleanu]

Ho provato 3 diverse prese di corrente in 2 camere diverse, ma non e cambiato niente. Il tecnico quando e arrivato ha controllato la resistenza e ha fatto la diagnosi, ma non risulta niente di difettoso. Proverò a ricontattare oggi

[MarianJeleanu]

Il fatto strano che mentre era il tecnico presente la lavatrice andava e riusciva pure a scaldare l'acqua, in questo momento non riesco a controllare perché ho l'asciugatrice sopra la lavatrice e non riesco a tirarla giù da solo, grazie del suggerimento.

[Virginia_G]

Ciao,

@MarianJeleanu, ti do il benvenuto in Community!

Mi dispiace per quanto riscontrato.

Stai collegando l'elettrodomestico mediante l'utilizzo di ciabatte o prolunghe?

Hai provato a verificare se il fenomeno si presenta anche utilizzando solo la lavatrice e mantenendo tutti gli altri apparecchi spenti?

Se l'anomalia dovesse persistere ti suggerisco di contattare il nostro supporto di assistenza per richiedere un'ulteriore perizia tecnica.

Tienimi aggiornata!

Ciao,

[Members_fMbUGjz]

ciao ai mica poi risolto il problema sulla lavatrice ho una stessa situazione mi daresti aggiornamenti grazie anticipatamente

[Members_7QeYSM4]

Ciao, la scheda non era più ben isolata e andava in corto appena toccava acqua, una volta cambiata funziona tutto normalmente. Spero ti sia d'aiuto.

[Moderator]

Vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_7QeYSM4 e MarianJeleanu. 😊

Members_fMbUGjz potresti indicarmi qual è il codice modello del prodotto in tuo possesso? Il codice modello si trova sull'etichetta posta nello sportello anteriore o sul retro dell'elettrodomestico.

L'anomalia si verifica non appena colleghi il prodotto alla presa elettrica?

Utilizzi una ciabatta? Se sì, potresti provare a cambiarla o collegare la lavatrice direttamente alla presa a muro?

Members_7QeYSM4 hai risolto grazie all'intervento di un nostro tecnico?

Attendo vostre, rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert