Lavatrice WF80F5E5U2W si accende ma non avvia lavaggi. Nessun codice errore.

[Ale811]

Non molto da aggiungere rispetto al titolo. Si accende normalmente ma non parte col lavaggio.

Ho pulito i filtri, che erano già puliti, rieseguito la calibrazione, rispettato tutti i carichi consigliati dal manuale di istruzione. Ho anche fatto il reset, niente. La lavatrice ha poco più di cinque anni mi pare assurdo che sia "partita" la scheda  elettronica come mi ha detto un tecnico dell'assistenza Samsung al telefono: "eh, 99% la scheda, va cambiata, siamo sui 200/250€" (diagnosi telefonica, nuova frontiera dell'assistenza).

Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Grazie.

Edit 13/06: stamattina è partito il lavaggio ma al momento della centrifuga si è fermato tutto. Poco dopo, altro tentativo, non è partito nemmeno il lavaggio. Dallo scarico esce, oltre all'acqua, sostanza gelatinosa di colore scuro.

[Andrea_C]

Ciao Ale811,

benvenuto nella Community Samsung!

Posso comprendere il tuo stato d'animo e avrei piacere di approfondire il tuo caso.

Indichi di aver ricevuto un preventivo di spesa telefonico durante una chiacchierata con il nostro tecnico. I riferimenti del centro assistenza della tua zona ti sono stati forniti dal nostro servizio clienti o ti sei rivolto direttamente al centro?

Hai modo di fornirmi i dati del tecnico con la quale ti sei interfacciato per ricevere il preventivo? 

Considera che, date le verifiche che hai svolto, ti confermo sarà necessatio procedere con un intervento tecnico al fine di poter analizzare adeguatamente il tuo elettrodomestico e procedere con la sua riparazione. Per aprire un ticket di assistenza dedicato potrai contattare il supporto tecnico mediante uno dei canali di assistenza qui indicati: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi fai sapere?

Ciao!

[Mery25]

Ciao Ale811 hai risolto il tuo problema???? Abbiamo avuto il medesimo problema.... grazie

[Andrea_C]

Ciao Mery25,

qualche settimana fa hai scritto all'interno di questo thread: 

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/lavatrice-ww60j3283lw-et/m-p/7594626#M33409

Ti risposi ponendoti alcune domande utili ad approfondire il tutto.

In virtù del fatto che indichi che l'irregolarità che stai riscontrando è la medesima di Ale811 , ti confermo si renderà necessario far intervenire sul posto un nostro specialista. 

Per questo motivo, ti ho scritto in privato alcune informazioni utili a procedere con l'apertura del ticket di assistenza.

Attendo tue.

Un saluto,