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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 15-12-2023 11:55 PM)
1 Soluzione
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Ciao lize136,
ci teniamo a ringraziarti per il tuo consiglio molto costruttivo 😊🤝
Il risciacquo è senz'altro una fase fondamentale del lavaggio, poichè è volto a rimuovere qualsiasi traccia di detersivo dai capi, il quale può causare fastidi cutanei a chi è allergico ma anche a chi non soffre di allergie particolari.
Tieni conto che, seguendo gli accorgimenti che aveva avuto modo di elencare la collega Virginia_G poco sopra, il risciacquo dovrebbe essere efficace: inoltre, la tua richiesta di una funzione che consenta di utilizzare più acqua in fase di risciacquo è, in un certo senso, soddisfatta dalla possibilità di aggiungere cicli di risciacquo premendo il tasto Risciacquo ⬇️
Avendo la possibilità di aggiungere fino a 5 cicli di risciacquo, i capi vengono lavati con una grossa quantità d'acqua e, se la lavatrice funziona correttamente, viene utilizzato un detersivo adatto e il cestello non è oltremodo carico, gli indumenti dovrebbero essere privi di qualsiasi traccia di detersivo.
Detto questo, se lo desideri, tienici pure aggiornati sull'esito della perizia dei tecnici. Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao lize136, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Mi spiace per quanto riscontrato con l'utilizzo della lavatrice.
Fenomeni simili a quelli descritti, si presentano qualora non venissero rispettati i carichi di lavaggio previsti per i vari programmi. A tal proposito, posso suggerirti un piccolo test utile a capire se la lavatrice presenta dei malfunzionamenti o meno.
Il test prevede che tu avvii un ciclo di lavaggio cotone inserendo all'interno del cestello un carico di biancheria minimo. Verifica pure se al termine di questo programma i risciacqui sono avvenuti correttamente o meno.
Inoltre, ì sconsigliato l'utilizzo di detersivo indurito o solidificato poiché possono rimanerne tracce nel ciclo di risciacquo. In questo caso, il risciacquo potrebbe non essere ottimale.
Hai anche provato a sostituire e utilizzare detersivi differenti?
Hai provato ad utilizzare la funzione di Risciacquo+?
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao lize136,
quando si ha la necessità di lavare del bucato di grandi dimensioni (lenzuola, asciugamani, trapunte o tovaglie), anche utilizzando il programma cotone, il carico consigliato è inferiore ai 2kg.
Questo perché, essendo dei capi molto voluminosi e con grandi capacità di assorbimento, si rischia che il ciclo di lavaggio, come tu stessa hai indicato, non venga portato correttamente a compimento.
Lavando t-shirt, pantaloni o biancheria comune, riscontri la stessa anomalia? Hai verificato che il tubo di carico dell'acqua non presenti delle ostruzioni e che sia ben collegato alla lavatrice?
A pagina 15 del manuale sono presenti alcune comode indicazioni per verificare l'installazione del tubo di carico. Qui sotto il manuale:
Hai avuto modo di verificare se i filtri della lavatrice sono ben puliti?
Tieni presente che: se l'irregolarità si manifestasse indipendentemente dalla tipologia di bucato, e dal carico, si renderà necessario far intervenire, sul posto, un tecnico per delle verifiche.
Per aprire il ticket di assistenza potrai scegliere tra 2 possibilità.
Qualora desiderassi fossi io ad aprire il ticket di assistenza, ti chiedo di scrivermi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di dove si trova installata la lavatrice
- s/n della lavatrice
- fascia orario di contatto
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Qualora ritenessi più rapido contattare il servizio clienti, invece, potrai far riferimento al nostro supporto live. Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato. Ciao!
Ciao lize136,
ci teniamo a ringraziarti per il tuo consiglio molto costruttivo 😊🤝
Il risciacquo è senz'altro una fase fondamentale del lavaggio, poichè è volto a rimuovere qualsiasi traccia di detersivo dai capi, il quale può causare fastidi cutanei a chi è allergico ma anche a chi non soffre di allergie particolari.
Tieni conto che, seguendo gli accorgimenti che aveva avuto modo di elencare la collega Virginia_G poco sopra, il risciacquo dovrebbe essere efficace: inoltre, la tua richiesta di una funzione che consenta di utilizzare più acqua in fase di risciacquo è, in un certo senso, soddisfatta dalla possibilità di aggiungere cicli di risciacquo premendo il tasto Risciacquo ⬇️
Avendo la possibilità di aggiungere fino a 5 cicli di risciacquo, i capi vengono lavati con una grossa quantità d'acqua e, se la lavatrice funziona correttamente, viene utilizzato un detersivo adatto e il cestello non è oltremodo carico, gli indumenti dovrebbero essere privi di qualsiasi traccia di detersivo.
Detto questo, se lo desideri, tienici pure aggiornati sull'esito della perizia dei tecnici. Restiamo a disposizione!
Ciao
Ti do il bentornato @anamaria76,
mi spiace leggere queste parole. A tal proposito, quale modello possiedi?
Visualizzi un codice d'errore in particolare sul Display? Inoltre, la situazione si manifesta con determinati programmi, oppure con tutti?
Hai verificato se il tubo di carico dell'acqua non sia ostruito? Perdonami per la mole di domande, sono utili per fornirti un supporto mirato.
Mi fai sapere?
Resto a completa disposizione,
Buona giornata
