Ciao Dominick12, bentornato sulla Community Samsung!
Una volta riempito l'apposito scompartimento, hai fatto in modo che la lavatrice iniziasse a rilevare la quantità di ammorbidente tenendo premuto il tasto 
Tieni presente che il tempo di rilevamento può variare a seconda del tipo di ammorbidente inserito (ad esempio, sulla base della densità): hai provato ad attendere alcuni minuti, dopo aver tenuto premuto l'apposito tasto?
Se nonostante ciò l'ammorbidente non viene comunque rilevato, ti suggerisco di eseguire alcune operazioni che ti indicherò qui di seguito.
Prima di tutto, estrai, svuota e pulisci il cassetti dei detersivi/ammorbidenti, seguendo i vari passaggi presenti a pag. 58 e successive del manuale:
Dopo aver reinserito il cassetto, riempilo nuovamente con il detersivo e l'ammorbidente.
Esegui poi il ripristino ai dati di fabbrica della lavatrice come indicato qui:
Una volta eseguito il ripristino, ti verrà proposto sullo schermo il processo di impostazione iniziale: dovrai seguire le istruzioni indicate sullo schermo e procedere con la calibrazione.
Verifica se, a seguito di queste operazioni, l'ammorbidente viene correttamente rilevato.
Resto a disposizione, ciao!
