Ciao Simona17 e Mariprof, benvenute nella Community Samsung! 🤝
Sono desolato per quanto state segnalando entrambe, ma per contestualizzare adeguatamente abbiamo necessità di conoscere il codice modello dei singoli elettrodomestici. Trovare l'informazione è semplice:
Inoltre:
- L'inconveniente ha avuto inizio all'improvviso, oppure in seguito a eventi particolari? Per esempio un blackout.
- Avete provato a variare presa di corrente ed evitare eventuali sistemi multipresa?
- Se la lavatrice è dotata di display, viene proposto un codice errore?
Attendiamo i dettagli per valutare come proseguire l'indagine.
Buona serata,
Ciao Simona17,
in questo caso sarà necessario contattare il nostro supporto tecnico al fine di eseguire degli accertamenti in tempo reale sulla lavatrice.
Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati.
Ciao!
Ciao Violinist, ti do il benvenuto nella nostra Community.
È risaputo che la centrifuga è il programma più "energico" tra quelli disponibili in una lavatrice, ma questo chiaramente non significa che debba andarsene in giro per la stanza 🏇.
Cerchiamo quindi di capire meglio qual è l'esatta situazione: l'elettrodomestico "balla" soltanto, oppure si sposta proprio dalla sua sede?
È poggiata su una superficie molto liscia? Sono presenti eventuali piedini supplementari? Si trova a livello?
Inoltre, durante il fenomeno descritto emette qualche tipo di rumore "anomalo"? Sarebbe utile una breve clip video, che puoi allegare tramite link YouTube.
Nel frattempo, ti sarei grato se potessi indicarmi anche il modello completo della lavatrice (non è necessario anche il seriale):
Fammi sapere, resto a tua disposizione.
A presto!
