in data 10-01-2024 01:39 PM
Buongiorno, a ottobre ho acquistato una lavatrice samsung W90T684DLH che dal primo giorno ho notato vibra e sis sposta durante la centrifuga. I piedini sono refolati benissimo, la lavatrice e perfettamente in bolla ma questo rumore e vibrazioni mi sembra di avere una lavatrice da 200 euro e non da 1000! Qual'è la procedura per chiedere un intervento di garanzia? Grazie
in data 10-01-2024 02:43 PM
Ciao Next2you,
le vibrazioni sono per certi versi normali su un programma ad alta forza cinetica come la centrifuga, ma vi sono condizioni che effettivamente possono far si che risultino eccessive.
Prima di ricorrere ad una verifica da parte del tecnico, hai dato uno sguardo a tutte le situazioni previste dal manuale utente a pagina 61? Te ne riporto qui uno stralcio per tua comodità: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202210/20221018201131130/U-PJT_WASHER-AD_SimpleUX_WEB_...
Come puoi leggere, anche un carico eccessivo o sbilanciato possono portare ad una situazione di questo tipo. Sarebbe utile fare un ciclo di prova con pochi capi all'interno.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione.
Buona giornata.
in data
13-01-2024
10:47 PM
- data ultima modifica
14-01-2024
09:01 AM
autore
Virginia_M
Mi dispiace doverle dire che non siamo tutti [RIMOSSO] per vostra sfortuna! Non è né la prima né l’ultima lavatrice che posseggo. Ho altre due case con due hotpoint e questa samsung, dai rumori e le vibrazioni che emette, sembra una lavatrice di 20 anni da 50 euro!!! Ho pagato 900 euro per un prodotto scadente e pure difettoso! Mai più!
in data 14-01-2024 12:19 PM
Ciao @Next2you,
mi spiace che il nostro intervento sia stato interpretato in questo modo. Michele ha proposto alcune verifiche basilari utili ad inquadrare meglio la situazione: sono fondamentali prima di poter valutare ulteriori step.
Detto questo, potrai certamente richiedere ulteriori verifiche al nostro supporto tecnico:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
In alternativa potrai rispondere al mio messaggio privato.
Ciao!
in data 14-01-2024 12:20 PM
Domani aspetto il vostro tecnico… vedremo…