Buongiorno
ho una lavatrice samsung WF702B2BKWQ
i panni usciti dalla non risultano puliti e profumati dopo il lavaggio
Una volta asciutti emanano un odore non gradevole
Vorrei capire quali potrebbero essere le cause
grazie
Ciao silvia grazzini,
benvenuta in Community!
Mi spiace per questa situazione. Le cause che portano ad avere situazioni del genere possono essere molteplici.
Bisognerebbe innanzitutto provare a utilizzare programmi e detergenti differenti: variare è importante perché in questo modo è possibile capire se possa dipendere da questi elementi.
Provare anche carichi differenti potrebbe essere utile.
Per finire sarebbe utile procedere con la pulizia del cestello, che andrebbe effettuata periodicamente. In questo modo potranno essere eliminati eventuali residui e cattivi odori.
Per la pulizia potrai utilizzare l'apposito programma Eco Pulizia Cestello.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Giulyfontanesi, benvenuta sulla Community Samsung!
Ti ringrazio per le tante informazioni che ci hai fornito.
In merito alla temperatura dell'acqua, ci tengo ad indicarti che la temperatura impostata viene raggiunta dopo alcuni risciacqui a seconda del programma scelto: tieni conto infatti che, nei modelli che dispongono di AddWash, nel momento in cui viene raggiunta la temperatura, non ti viene consentita più l'apertura dello sportello al fine di tutelarti dal rischio di entrare in contatto con l'acqua calda.
In una prima fase infatti viene caricata l'acqua con il detersivo, affinchè questo possa entrare nelle fibre dei capi: dopo di che, nei successivi risciacqui viene caricata l'acqua ad alta temperatura al fine di sciogliere lo sporco insieme al detersivo.
La funzione Smacchia tutto+ nello specifico consente di rimuovere la maggior parte delle macchie più ostinate ma alcune di queste potrebbero richiedere un trattamento particolare o l'uso di specifici detergenti.
Hai avuto modo di testare la lavatrice utilizzando anche altri programmi o altri detersivi?
Tieni conto che se noti che i capi non risultano essere puliti (a prescindere da macchie che possono essere più ostinate) a prescindere dai programmi di lavaggio utilizzati e dalle temperature impostate, siamo disponibili per periziare la lavatrice e stabilire se, effettivamente, il lavaggio viene eseguito in modo corretto e come da specifiche.
Per organizzare una perizia tecnica, puoi fare riferimento al nostro servizio clienti mediante i nostri canali di contatto:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao MIKAE3, ci fa piacere rivederti in Community!
Mi rendo conto che la lettura di molteplici esperienze negative potrebbe far pensare che vi siano delle criticità legate alla qualità dei prodotti, ma considera che questa è una Community orientata verso la richiesta di aiuto ed è dunque normale che vi siano diverse richieste di assistenza: questo non significa, tuttavia, che vi sia un problema di qualità generalizzato e ti posso assicurare che le evidenze numeriche rientrano regolarmente nella statistica.
Quale modello di lavatrice possiedi, esattamente? Puoi trovare il codice modello sull’etichetta posta nello sportello anteriore o sul retro dell'elettrodomestico:
Possiedi la lavatrice da molto tempo o è nuova? Se la utilizzi già da tempo, hai sempre notato questo comportamento?
Le cause che potrebbero comportare un'efficienza del lavaggio non ottimale sono diverse; pertanto, ho necessità di chiederti più dettagli sul tuo caso.
Alcune macchie potrebbero essere difficili da rimuovere, indipendentemente dalla macchina che si utilizza e dal tipo di lavaggio impostato; mi riferisco, ad esempio, alle macchie "vecchie" che non sono state lavate subito o pre-trattate. Noti difficoltà anche nella pulizia dei capi con sporco ordinario?
Una delle cause che possono generare inefficienza nei lavaggi è il sovraccarico: è fondamentale rispettare il carico massimo previsto per il tipo di programma, poichè se la macchina è troppo carica gli indumenti non si muovono liberamente e potrebbero non pulirsi bene.
Inoltre, i lavaggi a basse temperature potrebbero non essere sufficienti in base al tipo di sporco da rimuovere.
Altra cosa fondamentale è l'efficienza dei detersivi, ma avendoci già indicato di averne provato diversi, possiamo escludere questa ipotesi.
La qualità del lavaggio ti sembra inefficiente anche seguendo le istruzioni fornite, quindi utilizzando un programma intensivo con un carico adeguato di indumenti mediamente sporchi?
I capi risultano bagnati e caldi, una volta aperto il cestello?
Senti provenire cattivo odore dagli indumenti appena lavati o dal cestello, anche vuoto?
Attendo un tuo riscontro.
Ciao!
Ciao @LaviniaD,
bentornata in Community!
Mi spiace per questa situazione. Per poterti fornire un supporto adeguato, avrei bisogno di conoscere il modello esatto di lavatrice in tuo possesso.
Il modello mi permetterà di effettuare una prima serie di approfondimenti, oltre che verificare il manuale del prodotto.
Puoi vederlo seguendo le indicazioni riportate da Cornelia poco sopra, che ripropongo qui:
Potremo così verificare come poter eventualmente regolare la distribuzione del detersivo e, qualora non fosse sufficiente, capire in quale altro modo intervenire.
Facci sapere, ciao!
