Ciao Arcipas, bentornato sulla Community Samsung!
Siamo spiacenti per questa situazione e comprendiamo possa essere amareggiato.
Possiamo dirti che i nostri elettrodomestici sono progettati secondo elevati standard di qualità, ma, come può accadere su qualsiasi dispositivo elettronico, alcuni esemplari possono essere interessati da un guasto, ed è per questo che offriamo una garanzia convenzionale di 24 mesi (anche estendibile, con l'acquisto di un'estensione di garanzia) e assistenza su tutto il territorio.
Se i nostri tecnici ti hanno già comunicato la diagnosi, non possiamo che confermarla: comprendiamo che il costo del ricambio sia elevato, ma tieni presente che i ricambi, a differenza dei prodotti finiti, non sono interessati da una svalutazione sul mercato; inoltre, il preventivo di spesa emesso dai nostri tecnici comprende sempre il ricambio, l'uscita e la manodopera dei nostri tecnici, dunque il costo indicato non è il prezzo del solo ricambio.
Lato nostro, sconsigliamo di intervenire in autonomia con l'uso di schede usate, in quanto può trattarsi comunque di un intervento dispendioso ma non risolutivo: i nostri tecnici, intervengono in modo tempestivo ed efficace, utilizzando sempre pezzi di ricambio nuovi.
Se desideri acquistare una nuova lavatrice, poichè questa è la Community ufficiale Samsung, possiamo suggerirti solo modelli del nostro marchio: se ti va, puoi indicarci quali sono le caratteristiche che cerchi, in quanto i nostri nuovi modelli offrono tante funzionalità in più rispetto alle lavatrici standard.
Puoi comunque scoprire tutti i modelli qui:
https://www.samsung.com/it/washers-and-dryers/washing-machines/
Rimaniamo a disposizione.
Ciao
