Ciao lukino, bentornato in Community!
In alcune circostanze è normale che la lavastoviglie possa fare rumore, soprattutto quando la pompa di scarico è in funzione. Definire se la rumorosità sia eccessiva comparandola a quella emessa da un altro modello è complesso, perchè ogni macchina è diversa e può variare la modalità di installazione, la posizione dei tubi di scarico ecc.
Tendenzialmente, comunque, il rumore in fase di scarico è normale.
Riguardo al rumore tipo urto, indichi che hai notato che il braccio inferiore urta contro il tappo del sale; questo succede anche se muovi le pale manualmente?
Se si, hai verificato se la posizione del braccio è corretta? Considera che i bracci possono essere smontati per la manutenzione, quindi è sempre bene verificare il posizionamento corretto. Ecco come fare:
Ti consiglio di provare a smontare e rimontare anche il tappo del sale, per essere sicuro che sia avvitato bene.
Se tappo e braccio risultano correttamente montati, ma ruotandoli urtano tra loro, sarà fondamentale richiedere una verifica della macchina aprendo un ticket di assistenza. Contatta il nostro supporto telefonicamente o via chat per sapere come procedere:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Resto a disposizione!
Ciao!
Ciao @lukino,
ti ringrazio per il riscontro.
In questo caso, considerando l'esito delle prove effettuate, al fine di poter procedere con delle maggiori verifiche in tempo reale e valutare l'eventuale intervento di un nostro tecnico, ti invito a fare riferimento al nostro servizio clienti.
Puoi trovare qui i canali di riferimento:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ti do il bentornato, lukino. 🤝
Sono lieta che la situazione si sia risolta. Ad ogni modo, potresti indicarmi ulteriori dettagli? Presso quale centro ti sei rivolto?
Cosa intendi quando riferisci che hai piegato il braccio? Hai ''danneggiato'' la componente?
Considera che se è presente un'anomalia legata al braccio, il nostro centro andrà a sostituire la componente.
Inoltre, la procedura indicata potrebbe danneggiare irrimediabilmente la parte di ricambio.
Attendo tue, rimango a disposizione.
Buona giornata!
Questo è il braccio che ho leggermente sagomato verso l'alto all'estremità... da quel momento ho potuto di nuovo fare a lavastoviglie in tranquillità.. immaginate che per tre o quattro ore si sente sempre un TAC TAC TAC TAC..in continuazione, soprattutto la sera o notte..non.si poteva fare lavastoviglie in quelle condizioni
