Il Selettore Programmi Lavaggio della lavatrice WW90T934ASH non funziona

[Members_I375sG5]

Buongiorno alla Community,
senza nessun particolare motivo, da 48 ore il Selettore Programmi di Lavaggio della mia lavatrice WW90T934ASH non funziona.

Per la precisione: ruota normalmente sia a destra che a sinistra ma non scorrono contemporaneamente i programmi selezionabili, sul display resta fermo il programma che appare impostato all'accensione.

Tutte gli altri comandi sono perfettamente utilizzabili: modifica temperatura, cicli risciacquo, velocità centrifuga, etc etc.

Non è impostato il Blocco Bambini.

Grazie per il vostro aiuto.

Diego

[Virginia_G]

Ciao Members_I375sG5, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

In questo caso, ti suggerisco di effettuare un ripristino ai dati di fabbrica della lavatrice:

Al riavvio, la lavatrice si presenterà come quando l'hai acquistata, dovrai dunque riconfigurarla.

Mi fai sapere se questa operazione ti è stata utile?

Ciao!

[Members_I375sG5]

Buongiorno Virginia,
grazie per il tuo suggerimento che proverò comunque stasera non appena reintrerò dal lavoro.
Mi permetto però di farti notare che nelle tue istruzioni c'è "Ruotare il Selettore Programmi" che è proprio quello che non mi funziona.
In ogni caso ti farò sapere.
Buona giornata
Diego

[Vittorio Gigli]

Buongiorno,

sembra essere il periodo dei display non funzionanti, questa mattina improvvisamente accade una cosa simile al display della mia lavatrice (ww90t934ash).

La parte del display relativa ai programmi ha una luminosità bassissima, quasi non si legge più nulla.

Ho provato a far partire la procedura indicata ma c'è scritto che la procedura non è supportata.

C'è qualche altra accortezza da seguire oltre quello indicato nella risposta dell'esperto?

Saluti
Vittorio

[Andrea_C]

Ciao Vittorio Gigli, benvenuto 🤝!

Prima di procedere con l'apertura del ticket d'intervento, vorrei visionare la tua irregolarità. 

Allega pure, a questo thread, un riscontro fotografico del display della tua lavatrice. Sarebbe meglio la lavatrice fosse accesa, così fa veder bene il tutto.

Attendo tue. A presto, 

[Vittorio Gigli]

Buonasera Andrea
Come si può vedere dalla foto, la parte di sinistra del display non visualizza le informazioni relative al nome del programma e di conseguenza neanche le info sulle impostazioni della lavatrice
Saluti
Vittorio

[Virginia_G]

Ciao Vittorio Gigli,

ti ringrazio per il tuo gentile riscontro.

In questo caso, ti confermo la necessità di far periziare il prodotto da un tecnico specializzato.

Per procedere in tal senso, sarà necessario contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/?topic=TechnicalProductSupport

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Vittorio Gigli]

Buongiorno Virginia
Lo farei volentieri se non dovessi pagare almeno 50€ solo per far venire il tecnico a casa, visto che per telefono non vengono date informazioni.
Saluti
Vittorio

[Riccardo_F]

Ciao @Vittorio Gigli,

una perizia richiede una verifica sul prodotto, utilizzando anche appositi strumenti se necessario. In caso di prodotti non più coperti dalla garanzia, anche l'uscita dei tecnici è a pagamento.

Questa purtroppo è l'unica strada percorribile in una situazione del genere: il costo dell'uscita viene infatti proposta dal centro stesso. Le riparazioni fuori dal regime di garanzia, infatti, sono regolamentate dal libero mercato.

Tienici aggiornati, ciao!