14-11-2019 09:25 AM - modificato 14-11-2019 09:26 AM
Buongiorno, dopo 4 anni la mia asciugatrice si è rotta in un modo assurdo. Spiego meglio: in seguito alla comparsa di un forte rumore abbiamo chiamato il tecnico autorizzato che ha estratto la ventola risultata con i denti mangiati. Ci ha inviato il preventivo che ammonta a 400€, prezzo assurdo per un prodotto di 4 anni e assurdo il fatto che un pezzo così duro si sia sbriciolato in quel modo. Allego foto prometto che non acquisterò mai più un prodotto samsung.
in data 12-04-2022 07:31 PM
Io l'ho comprata su amazon.
in data 13-04-2022 09:53 AM
Ciao kettycadd,
mi spiace per l'opinione espressa. Di base sconsigliamo sempre gli interventi in autonomia, soprattutto considerando il fatto che le componenti originali sono a disposizione esclusiva dei nostri centri.
I tecnici dei centri di zona sono sempre a disposizione per eseguire degli interventi, tuttavia richiedono il pagamento del preventivo di riparazione per riparare il prodotto.
Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, e avremo modo di segnalare il tuo disappunto al nostro reparto di competenza.
Ciao,
in data 14-01-2023 12:39 PM
Ciao Kukugrand. Sto cercando di sostituire da me la ventola rotta ma non riesco in nessun modo a svitare il bullone che la tiene bloccata all’asciugatrice. Hai o avete qualche suggerimento per me? Grazie in anticipo
in data 16-01-2023 02:37 PM
Ciao Luca254, benvenuto in Community!
Come indicato in precedenza dal collega Riccardo, sconsigliamo gli interventi in autonomia.
Gli unici a possedere parti di ricambio originali sono i centri di assistenza autorizzati Samsung.
Qualora avessi necessità di richiedere assistenza per un prodotto nello specifico, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
I colleghi saranno lieti di supportarti ed eventualmente procedere con l'apertura di un ticket di assistenza 😊
Grazie!
Ciao,
in data 11-04-2023 11:15 AM
Dopo due anni dalla precedente sostituzione, la ventola si è rotta nuovamente. In pratica, come già detto da altri, con l'aumento della temperatura l'albero si dilata e la ventola inizia a strisciare sul carter, fino a rompersi.
Provvederò ad una ulteriore riparazione, programmando nel contempo la sostituzione della asciugatrice nel medio periodo. La macchina avrà 9 anni a settembre.