Ghiaccio vano Cool select duo

[hstex]

Buongiorno,
segnalo che il vano Cool select duo ghiaccia la verdura. Il frigo è nuovo, è stato acquistato ad agosto e messo in funzione a novembre.
Le temperature impostate sono -17°C nel freezer e +5° per il frigorifero, mentre il selettore del vano è sul valore minimo (tutto a sinistra). Il modello è il RB37R542QSL e il frigo è adeguatamente distanziato da muri e che le bocchette d'areazione non sono ostruite.
Ho letto che molte persone hanno avuto questo problema ed è stato risolto sostituendo una guarnizione.

E' anche il mio caso?

Grazie
Cordiali saluti

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao hstex, benvenuto in Community 

se stai utilizzando il cassetto Fresh/Chef Zone e la verdura si ghiaccia, è normale perchè è dedicato a carne o pesce.

Se invece stai utilizzando il cassetto cool select duo con la levetta a sinistra, allora potrebbe essere necessaria una verifica.

Ti consiglio di contattare telefonicamente il nostro supporto tecnico. Qui troverai i riferimenti --> https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao,