Ciao DaniaGhila, ti do il benvenuto in Community!
Il fenomeno si è presentato improvvisamente o in seguito a qualche evento in particolare? Ad esempio, blackout o sbalzi di tensione, spostamento del prodotto in altre aree della casa.
Potresti verificare che l'installazione del prodotto rispetti i requisiti indicati nel manuale d'uso?
Inoltre, potresti indicarmi le temperature impostate?
Verifica di aver rispettato i requisiti presenti nell'immagine che ti allego di seguito:
Verifica inoltre, di non aver collocato alimenti davanti alle aperture di ventilazione sul retro del frigorifero per evitare di ostruire la circolazione dell'aria all'interno del prodotto.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao DaniaGhila,
questi sbalzi di temperatura sono sicuramente anomali e, dal momento in cui sono presenti indipendentemente dalle verifiche svolte, ti confermo che, per poter capire da cosa essi siano causati, sarà necessario far intervenire sul posto un nostro tecnico specializzato.
Per aprire il ticket di assistenza potrai scegliere tra 2 possibilità.
Qualora desiderassi fossi io ad aprire il ticket di assistenza, ti chiedo di scrivermi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di dove si trova il frigorifero
- s/n dell'elettrodomestico
- fascia orario di contatto
Per inviarmi un messaggio privato, procedi come segue:
- Clicca sul mio nome
- Premi sula voce messaggi, in alto a destra
Qualora ritenessi più rapido contattare il servizio clienti, anche dato l'avvicinarsi del weekend, potrai metterti in contatto con noi mediante uno dei canali di supporto live.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Mi tieni aggiornato? A presto,
