Ciao bieffe2022,
benvenuto nella Community Samsung!
In merito a quella che è la segnalazione descrittaci, mi pare di capire che l'anomalia sia riscontrata all'interno del cassettino della Fresh Zone e non all'interno del Cool Select Duo. Corretto?
In questo caso, ti confermo la necessità di aprire un ticket di assistenza tecnica dedicata.
Diversamente, se invece l'anomalia la riscontri all'interno del cassettino del Cool Select Duo, ti suggerisco di procedere per prima cosa con la verifica del selettore del cassettino. Qui alcune indicazioni presenti anche sul manuale:
Per aprire il ticket potrai far riferimento al servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza real time indicati all'interno del seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Diversamente, ti chiedo d'inviarmi un messaggio privato con all'interno i seguenti dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- s/n del frigo
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Mi fai sapere?
Ciao!
