Frigorifero Modello: RT58ECMT emette bip e cambia la temperatura del frigo da solo

[enricomicas]

Salve a tutti,

possiedo il frigo in oggetto e nell'ultimo mese 06/2022 sembra essere posseduto in quanto emette bip ed in contemporanea ad ogni bip cambia la temperatura del frigo a sportello chiuso, ma lo fa anche a sportello aperto.
Nel perioco in cui "bippava" tutto il giorno e la notte la pulsantiere risultava funzionante, poco utile perchè tanto la temperatura veniva cambiata ad ogni bip.
Tale comportamento è andato man mano diminuendo sino ad arrivare ad oggi 25/07/2022 che non emette nessun bip ed ha fissato la temperatura frigo a 2° senza porterla cambiare dalla pulsantiera che sembra essersi auto disattivata.
In prima battuta io ho pensato che fosse la scheda elettronica e siccome leggendo nel web veniva suggerito di "staccare la presa" di alimentazione per un 10min circa,l'ho fatto ma il problema persiste.
Visto che il prodotto ,anche se un po vetusto, è ancora in ottime condizioni, vorrei sapere quale potrebbe essere il difetto e nel caso quale centro assistenza su Roma Nord potrei contattare per un controllo in loco.

Ringrazio per le future risposte
Distinti Saluti
Enrico

[Andrea_C]

Ciao enricomicas,

benvenuto nella Community Samsung!

La situazione descritta risulta essere insolita e necessita di un approfondimento tecnico al fine di essere analizzata e risolta. 

È per questo motivo che ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico, mediante uno dei canali di assistenza real time. Si potrà in questo modo aprire un ticket di assistenza dedicato che permetterà al tecnico d'intervenire a domicilio e verificare il da farsi.

I riferimenti del servizio clienti sono indicati all'interno del seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi tieni aggiornato?

Ciao,

[enricomicas]

Salve Andrea,

proverò a contattare iil Supporto tecnico per capire il da farsi.
Lascio il presente thread attivo per dare ulteriori informazioni anche agli altri utenti e magari l'eventuale soluzione trovata dai tecnici.

Per ora saluto

Enricomicas

[Marg00]

Ciao, ho avuto un problema simile. Il mio frigo da circa 10 gg continua a cambiare temperatura ed a fare “bip “ senza che nessuno lo tocchi. Anch’io ho tentato di staccare la spina, ma senza risultato. Tu come hai risolto? 

[Cornelia_L]

Ciao Marg00, ti do il benvenuto in Community!

La condizione che ci descrivi è molto particolare, per cui ti chiederò qualche informazione al fine di circoscrivere l'inconveniente e capire bene come agire.

Hai dunque notato che la temperatura che hai impostato per i due vani si modifica da sola, senza che nessuno abbia messo mano alle impostazioni, giusto? I valori che vengono impostati in automatico sono più alti o più bassi rispetto a quelli scelti, oppure la cosa è del tutto randomica?

Questa condizione riguarda entrambi i vani (frigo e freezer)?

Riesci a vedere che la temperatura è cambiata perchè ne leggi i valori nel display (se è un modello dotato di pannello lcd)?

Il frigorifero raffredda correttamente? 

Per quanto riguarda gli avvisi sonori, invece, puoi indicarmi con quale frequenza si presentano?

Sapresti dire se questa condizione si è verificata in seguito a qualche operazione particolare effettuata sulla macchina, ad esempio un blackout o aver scollegato l'alimentazione volontariamente? 

Mi viene da pensare che possa essersi abilitata per errore una modalità "demo". Ti chiedo di comunicarmi il modello del frigorifero in tuo possesso per verificarlo: il codice modello si trova sull’etichetta posta in basso, su una delle pareti laterali.

Fammi sapere. 🙂

Ciao!

[enricomicas]

Buongiorno Marg00,
purtroppo non l'ho risolto ancora, nel senso che per varie vicessitudin della vita non ho avuto tempo di contattare il supporto. Però posso dirti che ormai si è stabilizzato da solo a 2° per il frigorifero e -18° per il frezer e se prima quando aprivo lo sportello emetteve il bip e cambiava temperatura ora non lo fa più; la cosa anntipatica è che da una parte ok rimane stabile dall'altra premendo la pulsantiera per impostare le temperature non accade nulla. 
Per il momento lo tengo così anche perchè se è come penso che il difetto sia la scheda elettronica la spesa forse è molto alta.
Attenderò tempi migliori per il supporto.

[Andrea_C]

Ciao enricomicas,

ti ringrazio per aver condiviso con noi queste informazioni e mi spiace non sia riuscito a contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza. 

Leggendo quanto scrivi, e l'anomalia che riscontri, ti confermo che l'anomalia potrebbe essere di natura elettronica. Per poter aver certezza di quanto detto, comunque, si rende necessario un intervento in loco da parte del nostro specialista.

Qualora ti rendessi disponibile ad accogliere il nostro tecnico, ti invito a contattare il servizio clienti per richiedere l'apertura del ticket di assistenza dedicato.

Ecco i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Un saluto e a presto,