Ciao Members_Wq3OyhZ, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Sono spiacente per l'accaduto.
La comparsa di ghiaccio all'interno dei vani frigo o freezer può dipendere da vari fattori.
Tra le varie cause, ad esempio, vi è un'errata impostazione della temperatura; se è molto bassa, il motore del frigorifero potrebbe lavorare eccessivamente e surriscaldarsi, portando ad una compromissione delle prestazioni. Stessa cosa, in caso di temperatura ambientale molto elevata. Anche l'apertura frequente dello sportello potrebbe generare situazioni anomale.
Tendenzialmente, se noti solo un leggero velo di condensa nella parte frontale dei cassetti, la situazione è normale, ma se si forma uno strato di ghiaccio c'è sicuramente un'anomalia.
Ad ogni modo, avendo già richiesto una perizia, è evidente che il frigorifero non stia funzionando come dovrebbe. Mi dispiace, però, per quanto ti è stato comunicato: in genere, qualsiasi anomalia può essere risolta con un intervento di riparazione, salvo casi eccezionali.
Il tecnico che è intervenuto è stato mandato a seguito dell'apertura di un ticket di assistenza richiesto al nostro Servizio Clienti? Ti chiedo questo per capire se si tratta di un tecnico di un centro assistenza autorizzato: se fosse così, potrò verificare la pratica sui nostri sistemi e valutare possibili soluzioni per te. Fammi sapere!
Ciao
Ciao Members_Wq3OyhZ,
mi spiace per il persistere dell'anomalia.
Mediante l'indirizzo email presente nel tuo profilo Community, non sono riuscita a risalire ad alcuna richiesta di assistenza.
Per questo motivo, ti chiedo gentilmente, di fornirmi privatamente, l'indirizzo email da te utilizzato e il codice seriale del prodotto:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
