Ciao @Dome59nico2,
ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!
In merito alla tua richiesta, considerando la tipologia d'inconveniente segnalato, ci tengo a informarti che sarà necessario l'intervento di un tecnico specializzato.
A tal proposito, per procedere con l'apertura della pratica o ricevere maggiori delucidazioni in merito, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, oppure attraverso i nostri canali di assistenza ufficiali:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Rimango a tua completa disposizione.
Ciao!
