Salve a tutti, da qualche giorno nel mio Frigo Samsung RT50K6335SL trovo acqua sotto il cassetto inferiore delle verdure.
In altri frigoriferi questo problema si risolve spurgando il canale di scolo della condensa, ma nel mio frigo non riesco a trovare niente del genere.
Ho notato però che l'acqua gocciola da un punto in prossimità dell'alloggio del deodorante come indicato in foto.
Ho provate a smontare il carter in plastica, indicato in foto con l'ovale, avendo individuato la vite, nascosta da un tappetto in plastica, ma non ci sono riuscito, anche perché ho visto che dietro è posizionata una serpentina refrigerante e non voglio creare un danno, ma credo che smontando questa copertura si possa accedere a questo canale di scolo.
Chiedo l'aiuto di qualcuno più esperto che possa indicarmi cosa fare.
Grazie anticipatamente
Ciao Giuseppe 72,
benvenuto in Community!
In situazioni del genere è meglio non proseguire in autonomia, proprio per evitare di complicare la situazione o di danneggiare il prodotto in qualche modo.
La cosa migliore da fare in questo caso è contattare il nostro supporto tecnico in tempo reale e verificare la situazione: potrebbe essere necessario organizzare un intervento da parte dei nostri tecnici. Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Giuseppe 72,
comprendiamo la tua delusione nel non aver ricevuto la risposta desiderata.
Tuttavia, per noi non è facile fornirti un riscontro mirato. Questo perché le cause possono essere diverse.
Da qui l'invito di Riccardo a contattare il servizio clienti e richiedere l'apertura di un ticket di assistenza dedicato alla risoluzione dell'anomalia che stai riscontrando.
Rimaniamo a disposizione.
Buona giornata,
Ciao Giuseppe6968, benvenuto nella nostra Community!
In considerazione della situazione riscontrata, estendo anche a te l'invito a fare riferimento diretto al nostro supporto tecnico per gli elettrodomestici, così da poter analizzare meglio il tutto.
Qui i recapiti, via WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Lo Staff resta a disposizione.
Buona giornata!
