Ciao Stefano793, benvenuto nella nostra Community!
A scanso di equivoci, il frigo è stato scongelato un anno fa e riattivato soltanto ora, oppure ha funzionato regolarmente fino a questo momento?
Inoltre all'interno del vano frigo trovi per caso condensa, oltre a quel che avviene sul lato freezer?
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
Buona giornata.
Ciao Stefano793,
ti ringraziamo per il chiarimento.
Possiamo indicarti che la formazione di un velo di ghiaccio nella parte frontale dell'ultimo cassetto del congelatore può essere normale, in quanto dipende dalla condensa che, con le basse temperature, può ghiacciarsi.
Ciò viene indicato anche nella nostra guida dedicata, presente sul nostro sito:
https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/problemi-di-erogazione-e-formazione-ghiaccio/
Tuttavia, se il ghiaccio risulta essere copioso, può essere segnale di un'anomalia: in questo caso, è consigliabile sottoporre il frigo ad un controllo da parte di un nostro tecnico.
In tal caso, potrai indicarci il tuo C.A.P., in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza più vicino.
Facci sapere!
Ciao
