Ciao Members_f8sIDXv,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!
La situazione descritta necessita di una perizia da parte del centro assistenza di zona. Sarà infatti necessario verificare il prodotto per comprendere quelle sono le motivazioni che portano al blocco del vano frigo.
Per quanto riguarda invece la presenza di ghiaccio nel vano congelatore, verosimilmente, è legata ad alcuni spifferi.
Infatti, qualora le guarnizioni non sigillassero ermeticamente il vano congelatore, l'aria calda che entra dall'esterno nel frigo, scontrandosi con l'aria fredda interna dell'elettrodomestico, andrà a creare condensa che a basse temperature tenderà a congelare.
Per verificare che le guarnizioni siano perfettamente ermetiche fai una prova inserendo un foglio di carta tra porta e battente e poi, dopo aver chiuso la porta, tira leggermente il foglio: se la carta non si sposta significa che la guarnizione chiude bene, altrimenti c'è un problema.
Per aprire la richiesta d'intervento ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti che, verificati i tuoi dati, assegnerà la pratica al tecnico di competenza.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Ciao!
