Forno dual cook NV75N5641BS

[Danyda]

Salve ho acquistato da poco il forno NV 75 n 5641 BS Ho provato a fare la pulizia a vapore( che poi dovrebbe essere catalitica secondo il libretto ma ne disconosco le differenze) seguendo tutte le istruzioni ma alla fine non è neanche tiepido il forno e di vapore neanche l'ombra se non una leggera condensa all'interno del forno che, comunque dovrebbe essere più caldo al tatto aprendolo e invece nulla ... come se neanche fosse acceso!! Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema Dovrò chiamare l'assistenza? Io ero abituata al vecchio forno con pulizia pirolitica che era si più dispendiosa a livelli energetici ma almeno il forno era pulito così l'ho acceso già 3 volte e non ho risolto nulla!

[Sergio_S]

Ciao Danyda, ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 

Per completezza d'informazioni ti fornisco questa pratica video guida:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/come-funziona-il-sistema-di-pulizia-del-forno-d...

Al proprio interno, troverai maggiori dettagli per quanto concerne la pulizia pirolitica e quella col vapore. In merito alla secondo metodo di pulizia, ti riporto le indicazioni presenti all'interno del manuale utente:

Manuale utente pagina 26: 

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201809/20180920151021376/NV75N5641RS_ET_DG68-01057J-00...

Potresti farmi sapere se seguendo queste indicazioni riscontri lo stesso comportamento? Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato.

A presto!

[Danyda]

La situazione non cambia, le istruzioni inviate sono le stesse che possiedo io in dotazione con il forno. Ho rifatto tutto l'acqua rimane lì tutta sul fondo, per aiutarla asciugarla ci metto un secolo, o 400 ml sono troppi ( ma non credo per una pulizia a vapore) o il forno non funziona. Opterei per la seconda scelta visto che il forno è a malapena tiepido dopo la pulizia( e già solo producendo vapore dovrebbe arrivare sopra i 100 gradi)
Atossico ha soluzioni o chiamo assistenza?

[Danyda]

E comunque il mio forno da solo una possibilità di pulizia a vapore quella pirolitica no!

[Virginia_G]

Ciao Danyda,

considerando il persistere dell'anomalia anche a seguito dei sugegrimenti proposti, per eseguire ulteriori verifiche in merito, ti invito a contattare il nsotro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Grazie!

Ciao,