Estensione garanzia promo service 2022

[Ciccio12]

Buongiorno, ho inviato dati per estensione in garanzia gratuita "promo service 2022", il giorno 12 Agosto 2022, ad oggi non ho ancora ricevuto risposta? Quali sono i tempi? Come posso sapere se la mail è  arrivata correttamente? La fattura di acquisto  è  del 08 Agosto 2022.

Grazie in anticipo a chi saprà darmi info 😅

[Walty71]

Sono passati solo 4gg, bisogna avere un po' di pazienza

[Ciccio12]

Ok, grazie anche perché entro 20 giorni dalla fattura sennò non posso più rientrare nella promo...
Vediamo...

[Andrea_C]

Ciao Ciccio12,

benvenuto nella Community Samsung!

In linea di massima quanto indicato da Walty71 è corretto. Nel senso che rientriamo all'interno delle tempistiche standard di accettazione di una promozione.

Vorrei però comprendere se ti riferisci ad una promozione a cui stai aderendo dal nostro sito o se invece è una promozione esterna e acquistabile mediante i nostri rivenditori.

Se hai aderito ad una promo dal nostro sito, potresti indicarmi la promozione e fornirmi il tuo indirizzo mail per una verifica sistemica? A quale prodotto è legata questa promozione?

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Attendo tue.

Ciao e buona serata,

[Ciccio12]

Ciao Andrea, ancora nessuna novità

[Andrea_C]

Ciao Ciccio12,

ho avuto modo di risponderti privatamente.

Rimango a disposizione.

Ciao e buona serata,