Ciao a tutti.
Apro questo post perchè mi sento "preso per il cul@" in maniera enorme da Samsung.
Anticipo che sono possessore di diversi device di mamma Samsung e mi trovo bene da anni però.....che delusione ora.
Ecco i fatti:
4 anni fà acquisto una lavatrice Samsung WF8700LSW/XET presso un negozio "di marca" nella mia città (Trento).
Dopo 4 anni di onorato servizio e nessun problema mai ha iniziato a fare un rumore parecchio intenso in centrifuga sopra i 600 giri.
Allarmato ho chiamato l'assistenza ed aperto una segnalazione.
Sono stato prontamente contattato dal tecnico di zona che è intervenuto per un controllo. (prezzo Euro 45,00 per l'intervento).
Dopo varie verifiche mi comunica che il cestello è ovalizzato e deve essere sostituito.
Gli rispondo che va bene ed attendo il preventivo.
Dopo alcuni giorni mi comunica che il pezzo di ricambio NON ESISTE........rimango stupito.
Gli chiedo come sia possibile che dopo 4 anni non esista il ricambio e mi dice che Samsung garantisce i ricambi per 2 anni (la garanzia) dall'acquisto.
Ok, mi rassegno. Mi sembra assurdo che dopo SOLO 4 anni non esistano i ricambi ma pace.
Il tecnico mi dice che, se voglio, può ritirarmi la lavatrice e vedere, una volta smontata, se si può adattare un cestello con codice diverso. Gli chiedo quanto costa questa verifica e mi dice che se viene sostituito con uno adatto il costo è attorno ai 200 Euro ma se non trova nulla deve comunque farmi pagare almento 35 euro per lo smontaggio........MA SIAMO PAZZI??????? Facendo i conti SE c'è il ricambio spendo 250 euro e se non c'è spendo 80 euro in totale e non ho nulla.
Mi armo di pazienza e chiamo il numero verde per chiarimenti.
Mi confermano che è così e mi chiedono se il tecnico mi ha proposto un modello "in permuta" con un sovrapprezzo......no gli rispondo.
Richiamo il tecnico e, cadendo dalle nuvole, mi dice che non sa di cosa parlo. Deve contattare Samsung (a posto penso, sono in buone mani...... 😞 )
Mi richiama e mi conferma che è possibile e mi farà sapere il tutto.
Oggi mi chiama e mi propone questa soluzione:
Ritiro della mia lavatrice e consegna con installazione di una nuova modello WF1802XEC/XET ad Euro 771,98.
MA SIAMO TUTTI PAZZI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ...... capisco l'installazione e il ritiro della mia ma la stessa lavatrice è in vendita a Medi@World ad Euro 520!!!!!!!!!!!
Euro 221 per l'installazione e la consegna????? .....dai ragazzi....l'installazione è collegare il tubo dell'acqua e lo scarico......
Scusate lo sfogo ma mi sento MOOOOOLTO preso per il cul@ da Samsung.
Non ci siamo.......hanno TOPPATO alla grande questa volta.
Sono deluso a 10000!!!!!!!!!!!!!!.
