Ciao andrewlo, benvenuto sulla Community Samsung!
In caso di perdite, suggeriamo di tenere la macchina spenta e di fare riferimento al nostro supporto tecnico mediante i nostri canali di supporto diretti che trovi nella nostra area Contattaci:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Il reparto tecnico potrà subito prendere in carico il tuo caso e organizzare un appuntamento con il tecnico di zona.
Restiamo a disposizione!
Ciao
