Purtroppo devo replicare in quanto Il mio caso e' partito male gia con il tecnico che non si e' presentato il giorno dell'appuntamento, facendomi prendere il pomeriggio libero dal lavoro, ed e' finita peggio in quanto la richiesta di un intervento del tecnico diverso non mi e' stata accettata, questo atteggiamento da parte del servizio clienti ha fatto si che lo stesso tecnico intervenuto giorni dopo, si presentasse con atteggiamento stizzito e superfluo nei miei confronti, tanto e' vero che non ha fatto altro che accendere in forno attendere il beep del preriscaldamento e dopo aver constatato che la temperatura era ancora bassa, e' uscito di casa per fare una telefonata ed e' tornato dopo 40 minuti, rimisurando la temperatura sempre con la pistolina e constatando che mancavano ancora 30/40 gradi, ma che tutto sommato era normale. Normale di cosa ? Dopo 40 minuti con il forno statico a 250 siamo ancora sui 200 gradi sulle pareti del forno? Ma, a voi il tecnico a raccontatato che funzionava , certo perchè non gli andava giù della segnalazione di poca professionalità sul fatto che non si era presentato all'appuntamento.
E la Samsung che fa!? Nulla, ascolta solo il tecnico e non ammette il contraddittorio come nei regimi di stato, e questo lo fa perchè non vuole ammettere che il forno ha dei problemi di costruzione (non sono l'unico ad averlo riscontrato) e di aver progettato un forno male.
Non accettando una verifica sul campo, ovvero portare il forno al centro di assistenza e verificare oggettivamente cioè cucinando una pizza, una torta margherita o altro, non fa altro che avvolorare la mia ipotesi che la samsung non ammette di aver sbagliato.
E si, perche la samsung non sbaglia, mentre il cliente non capisce nulla non e' in grado di cucinare , anche se il forno lo usa da oltre 40 anni, (all'epoca la samsung costruiva appena le macchine fotografiche compatte).
Questi sono i fatti oggettivi indiscutibili e verificabili in qualsisi momento, a voi lascio la soggettività tanto vi basta.
Roberto
