asciugatrice dv90n8289aw

[grazianoq]

Salve a tutti! io ho acquistato l'asciugatrice modello DV90N8289AW e mi è successo una cosa alquanto strana. Appena acquistata l'ho associata tranquillamente su smsrtthings sino a quando non ha funzionato. Ho disassociato il dispositivo e quando ho provato a riassociarlo l'app smartthings non la rilevava più. Facendo le verifiche ho scoperto che non è nell'elenco dei prodotti compatibili! qualcuno mi può aiutare in merito?

Mille grazie in anticipo.

[Kri56]

se non è compatibile, non credo ci sia nulla da fare😕

[grazianoq]

temo anch'io
mi fa strano che vendano un prodotto smart, pagato in più per essere smart... e poi non va.

[Riccardo_F]

Ciao grazianoq,

benvenuto in Community!

Il prodotto è compatibile con SmartThings, come visibile dalle specifiche:

Da dove hai verificato la mancata compatibilità del prodotto?

Il router è impostato su banda 5.0 GHz, oppure sulla 2.4 GHz? 

Tienici aggiornati, ciao!

[grazianoq]

buon di e grazie Riccardo
l'ho letto dal sito di smartthings nella sezione prodotti compatibili e me lo ha anche detto il tecnico contattato tramite il numero verde di assistenza

[grazianoq]

infatti gli dicevo che a mio avviso il problema poteva essere nell'
asciugatrice. lui mi ha ribadito il fatto che il mio prodotto non è supportato

[grazianoq]

io gli ho chiesto se si poteva verificare la perfetta funzionalità smart dell'asciugatrice con un tecnico ma mi ha detto di no. come mi consigli di comportarmi? mille grazie graziano

[grazianoq]

ho anche smart la lavatrice e va perfettamente

[grazianoq]

la mia lavanderia smart

[Nicola_P]

Ciao grazianoq,

la prima associazione è stata eseguita nel rispetto delle indicazioni scritte nel manuale a pagina 39 e ha dato subito accesso a tutte le funzionalità SmartThings?

L'incompatibilità avrebbe limitato anche tale prima connessione, o almeno proposto avvisi/anomalie specifiche fin da subito:

https://www.samsung.com/it/support/model/DV90N8289AW/ET/#downloads

Se siamo certi di parlare dello stesso prodotto (ti invito a riverificare il codice modello completo), invia un messaggio privato a me o a qualunque Expert per consultare la conversazione avvenuta in precedenza con il nostro servizio clienti Samsung Elettrodomestici. 👍

• https://www.samsung.com/it/support/repair/
• https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Buona serata!