26-11-2024 10:29 PM - modificato 27-11-2024 09:23 AM
Salve, ho acquistato l'ultimo modello di asciugatrice BeSpoke DV90BB7445GES3, sono abbastanza contento, ma sono sorpreso dalla sua rumorositá, allego un video, magari qualcuno che possa confrontarla con la sua? L'ho utilizzata 4 volte e produce uno strano ronzio o fischio che sembra provenire non dalla rotazione del cestello ma dalla pompa che produce il calore, dicevano fosse silenziosa ma non mi pare, nel video proposto ho solo una maglietta, ad ogni modo se qualcuno vuole commentare . Grazie🤔😑
in data 27-01-2025 12:31 PM
Ciao, il tuo non è un rumore normale, ma secondo me si tratta della ventola che hai dietro che spinge l'aria, contatta l'assistenza e falla controllare anche se paradosalmente è comunque più silenziosa della mia se non fosse per il rumore che senti .
tienici informati
27-01-2025 12:35 PM - modificato 27-01-2025 12:37 PM
Salve, finalmente sono riuscito a far passare l'assistenza a casa, hanno prelevato l'asciugatrice ed in un giorno hanno sostituito a sentir loro l'intero basamento della stessa dove credo si trovi tutta la massa radiante ed il compressore che comprime il gas e produce quasi come fa una pompa di calora l'aria calda che poi il resto della macchina manda in circolo per asciugare i panni.
Ad essere onesto, non ho notato nessun segno di intervento, ma un leggero migliorio sembra ci sia stato rimane leggermente più silenzionsa ma non proprio come mi aspettavo.
A tale riguardo vorrei invitare qualcuno che ha una lavatrice funzionante e che non ha riscontrato di questi problemi a condividere un video della stessa mentre asciuta i panni, anzi sarebbe meglio un video senza niente dentro il cestello ma cosi da capire se il rumore che sento ancora io nella mia asciugatrice sia da imputare a qualche altro problema o sia la normalità.
impostarte un programma anche il rapido da 35 minuti e vedere dopo almeno 15 minuti che è stato avviato che rumore produce perchè la mia continua a fare uno strano rumore che per esempio nel video sopra dell'utente che lamente anche lui un problema non si sente, da lui si sente un altro rumore eliminato quello sarebbe silenziosissima invece con me ancora dopo l'intervento di samsuung si sente questa sorta di rumore di frigorifero amplificato... e non so che sia!
Resto in attesa di qualche riscontro.
Mi riservo di ricontattare l'assistenza. Grazie
in data 30-01-2025 10:05 AM
Ciao anviridovix,
possiamo assicurarti che, se i tecnici hanno indicato di aver eseguito un intervento specifico, ciò è stato fatto sicuramente: dall'esterno non sono giustamente visibili "i segni" dell'intervento, in quanto i nostri tecnici hanno il dovere di riparare il prodotto e restituirlo al cliente in condizioni ottimali.
Ci fa piacere che abbia notato un miglioramento, ma al contempo ci dispiace che stia continuando a riscontrare dei rumori che ritieni siano anomali: una leggera rumorosità dell'elettrodomestico è del tutto normale e questa è causata sia dal movimento dell'aria attraverso il cestello sia dalla ventola; tuttavia, se noti dei rumori particolarmente forti su cui sei dubbioso, i nostri tecnici sono senz'altro a disposizione per eseguire una nuova verifica.
Facci sapere se desideri procedere. Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
in data 15-02-2025 02:16 PM
Buongiorno, oggi nuovamente preso dai dubbi ho fatto un video e lo condivido con voi per capire se effettivamente il rumore del motore che sento io sia comune con gli altri utenti, vi garantisco che l'asciugatrice che hanno i miei genitori di un marchio differente, di alcuni anni fa' é silenziosissima, credevo che questo modello Samsung fosse il top, non metto in dubbio le sue prestazioni o l'intelligenza Ai di cui é dotata perché il collegamento a smarthing per esempio é una cosa che apprezzo notevolmente ma sapere che sono soltanto fortunato che ho la fortuna di posizionare l'asciugatrice nel seminterrato e lì il rumore viene attutito notevolmente non voglio immaginare se vivessi in un appartamento, come si fa'? Per me é ancora rumorosa e non parlo del cestello o della ventola ma del motore che emette un suono simile a quello prodotto da un frigorifero che va a 1000 giri...qualcuno che guardando il mio video possa rassicurarmi che il suono che percepisco sia nella norma? Grazie
07-03-2025 03:33 PM - modificato 07-03-2025 03:34 PM
mi sta venendo voglia di restituirla a mediaworld, la mia solo 2 asciugature e fa sto casino. Scusa ma pare che nn gli è servito l’intervento tecnico!!!
in data 07-03-2025 03:58 PM
Ciao aleauri85,
ti do il benvenuto nella nostra Community!
Effettuando delle verifiche interne ai nostri sistemi, ho avuto modo di constatare che in data 06.03.2025 è stata avviata una pratica di assistenza - la quale mi risulta ad oggi in gestione - in modo tale che un nostro tecnico possa periziare il prodotto e verificare se questo rientri in specifica oppure se effettivamente possa essere presente una condizione anomala.
A tal proposito, potresti indicarmi cosa intendi nello specifico quando scrivi "pare che non sia servito a niente l'intervento tecnico"? L'asciugatrice è stata periziata in precedenza da un nostro operatore specializzato?
Hai già ricevuto un contatto da parte del centro autorizzato per poter concordare un appuntamento per la perizia?
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Danilo
Samsung Community Expert.
in data 07-03-2025 04:01 PM
A giudicare dal video che hai postato allora la mia asciugatrice non ha un problema ma é proprio l'asciugatrice di per sé che é proprio rumorosa..ma com'é possibile? Mi viene spontaneo richiedere ai moderatori, é normale il rumore che si percepisce dal video postato da @aleauri85 riproduce esattamente lo stesso rumore che sento io dalla mia asciugatrice che per altro é rientrata dalla riparazione in garanzia.. io ho posizionato l'asciugatrice nel locale lavanderia al seminterrato e la sento dal piano sopra.. fa' più rumore l'asciugatrice che la stessa lavatrice... É mai possibile che la pompa produca questo rumore?
Resto in attesa di una valutazione dei moderatori. Grazie
in data 07-03-2025 04:06 PM
Danilo é chiaro che si riferiva all'intervento tecnico che ho effettuato alla mia asciugatrice, se leggi sopra avevo chiesto all comunity che qualcuno con il mio medesimo modello potesse postare un video per capire se effettivamente malgrado l'intervento tecnico da parte dell'assistenza Samsung, dopo appena un mese di vita, il rumore prodotto dalla mia asciugatrice fosse nella norma. A giudicare dal video postato da @aleauri85 direi proprio di no e quindi vuol dire che malgrado l'intervento in assistenza niente sia cambiato 😑
in data 07-03-2025 04:07 PM
All’ora l’assistenza tecnica via whatsapp di Samsung, mi ha detto che nn è normale e di fatto mi hanno aperto una segnalazione, ma a questo punto ho scritto anche a mediaworld per fare sostituzione o restituzione! Io ho avuto per 9 anni un asciugatrice Samsung ma questo rumore non lo faceva!
in data 07-03-2025 04:11 PM
No scrivevo della persona sopra in risposta, che ha avuto l’intervento tecnico, ma dal rumore che fa sembra nn essere servito! Fa lo stesso rumore di prima! Cioè , vi pare normale che un asciugatrice di 1700€ faccia questo casino?
se vuole sentire anche il mio di video l’ho postato.