Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, gian2802. 🤝
Mi spiace per la situazione riscontrata. Potresti indicarmi cosa ti è stato indicato dal nostro supporto tecnico?
Attualmente, sei in attesa di un ricontatto da parte di un nostro tecnico?
Hai modo di allegare un video in riferimento al rumore e alla situazione riscontrata? In questo modo, sarà mia premura analizzare la situazione e offrirti un supporto mirato.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il video dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Per quanto concerne la pulizia delle stoviglie, ti sei accertato che i filtri siano puliti? La situazione si manifesta indipendentemente dal programma utilizzato?
Ti invito inoltre, a dare un'occhiata a questa guida ufficiale: https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/cosa-fare-se-la-lavastoviglie-non-pulisce-corrett...
Stai rispettando quanto indicato nella guida?
Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🙂
Buona giornata
Ciao gian2802,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Per poter effettuare le opportune verifiche e fornirti un supporto mirato, ti chiedo gentilmente di contattarmi mediante messaggio privato indicandomi il tuo recapito telefonico e il codice seriale del prodotto.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
buonasera, purtroppo il codice non é nello spazio indicato (forse é stato rimosso in fase di pulizia all’inizio dell’utilizzo!) posso recuperarlo in qualche altro modo? Sì riesce a risalire al modello dalla foto del display?
grazie
Ciao @Michela171,
ti chiedo scusa per non essere riuscita a farti avere riscontro prima di adesso. Facciamo il massimo per rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile!
Venendo al tuo caso, purtroppo dalla foto è complesso individuare il modello della tua lavastoviglie, in quanto il design è molto simile su diversi esemplari. Hai provato a verificare la presenza dell'etichetta sui lati dello sportello?
Ad ogni modo, se riscontri lo stesso inconveniente descritto da gian2802, quindi la macchina fatica a prelevare l'acqua poi emette dei segnali acustici continui, c'è sicuramente un'anomalia. Sul display compare qualche simbolo o codice particolare?
Il fenomeno si verifica con qualsiasi programma di lavaggio, anche con lavaggi a vuoto?
Hai già provato a scollegare l'alimentazione per un minuto? Ciò potrebbe essere utile in caso di tilt elettrico momentaneo.
Inoltre, hai provato a verificare che non vi siano ostruzioni sullo sportello o stoviglie posizionate male che potrebbero far si che la porta non si chiuda completamente? Il segnale acustico potrebbe essere emesso in caso di sportello chiuso male. Assicurati anche che i bracci da cui viene erogata l'acqua siano incastrati bene e possano ruotare liberamente. Inoltre, prova a pulire il filtro.
Attendo un tuo riscontro, grazie!
Ciao
