Problema persistente con el tirador del frigorífico y el congelador

[CarolinaJG]

Hace casi dos años compramos un frigorifico (Modelo: RR39M7165S9) y un congelador (modelo  RZ32M7135S9). Antes de cumplir el año tuvimos que solicitar que nos arreglaran el tirador de la puerta del frigorífico porque el sistema que tiene produce un roze y esté un desgaste que termina partiendo el tirador de  puerta (si fuera necesario puedo adjuntar fotografías).  Hace menos del año que me lo arreglaron y ha vuelto a ocurrir.  Supongo que es un problema que tiene ese modelo concreto (no un problema de mal uso, es un problema de diseño de una pieza) por lo que quería saber si el modelo de apertura ha cambiado o mejorado en este tiempo y si sería posible instalar en mi frigorífico y congelador.

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @CarolinaJG:

Gracias por usar la Comunidad. Te reocmendamos que contactes con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que te puedan dar más detalles.
Saludso,

[Niliam]

no sé qué decirte a mi no me lo cambian y llame el mismo dia para reclamar. intentalo. suerte

[Domi18]

Ese modelo?? y mas modelos yo tengo una lavasecadora WD80J6A10AW y ya llevo tres averías de la misma pieza y aún no ha cumplido el año y medio. Samsung ya no es lo que era. 

El problema es que te vas a gastar un dinero en un tirador que sabes que al poco tiempo se va a romper. La garantía la tienes cumplida así que te toca ir soltado dineros cada vez que se rompa. Ya has visto la respuesta de Samsung, que te la averigües tu y te gastes mas dineros en llamar al servicio técnico, eso si te cogen el teléfono. 

Al menos podría habérselo currado un poco y haberte dicho si o no hay un nuevo sistema. 

Suerte

[CarolinaJG]

El servicio técnico me  ofrece sustituir los tiradores pagandolos yo obviamente pero es que estamos hablando de un problema de diseño y en 6 meses volveríamos a tener el mismo problema. Me parece que como solución es pésima

[CarolinaJG]

Me parecen unos impresentables. Desde luego yo no repito con esta marca. Efectivamente no son lo que eran. Gracias por tu comentario que viene a confirmar que no están haciendo las cosas bien.

[Niliam]

tengo precomprados el nuevo S21 y lo anularé por qué nadie me da una solucion. compre un frigorífico de 1000€ lo estoy pagando y me lo entregaron roto. basta ya! dejar de abusar del consumidor vulnerable. dependiente y minusvalida. sólo puedo usar un teclado y un móvil y no consigo nada

[Domi18]

Haces bien en anularlo. Yo he pasado un infierno con esta gente de Samsung, son lo peor de lo peor. Creo que viven de la fama que fue una gran marca , pero ahora son unos impresentables. abusos y abusos. En mi caso voy casi el mes con la lavaempapadora averiada y entrando en la segunda semana esperando a ver cuando deciden traérmela. Sino quieres tener problemas elige otra marca.

[ggarr]

Pues a mí también se me ha roto la pieza de plástico del tirador. En mi caso tengo un frigorífico side-by-side pieza del tirador partidaRZ32M7535WW/ES. Tiene aprox 1 año. ¿Lo cubre la garantía?

[CarolinaJG]

Si tiene menos de dos años debería de cubrirlo la garantía. En mi caso así ocurrió. El problema será la próxima vez q se rompan (que lo harán porque es un problema de diseño)