Normas de la Comunidad Samsung
1.Bienvenido a la Comunidad Samsung
¡Bienvenid@ a la Comunidad Samsung! Queremos que este sea un lugar donde todos os sintáis libres de uniros a la conversación y compartir vuestras experiencias sobre los productos Samsung, sus servicios y mucho más. Asimismo, esperamos que compartáis opiniones y pensamientos sinceros, de modo que sea un lugar donde os sintáis escuchados, que sea divertido de visitar, útil de conocer y en el que estéis orgullosos de participar.
Como cualquier otra comunidad, hay reglas que se deben de seguir y restricciones necesarias que inevitablemente serán impuestas. Sin embargo, creemos que este lugar puede ser divertido, solo tienes que asegurarte de seguir las normas.
Después de registrarte en la Comunidad Samsung utilizando tu cuenta de Samsung (Samsung Account), podrás publicar tanto a través de la aplicación Samsung Members como de la página web de la propia Comunidad. ¡Escribe sobre un tema que sea divertido y emocionante!
- La Comunidad tiene diferentes niveles de usuario que reconocen tu presencia en la Comunidad: hay 20 niveles en total, divididos en tres categorías:
|
Categoría |
Nombre de rango |
|
Nivel 21 |
Legend |
|
Nivel 20 |
GrandMaster |
|
Nivel 19 |
Mastermind |
|
Nivel 18 |
Maestro |
|
Nivel 17 |
Black Belt |
|
Nivel 16 |
Big Cheese |
|
Nivel 15 |
Hotshot |
|
Nivel 14 |
Troubleshooter |
|
Nivel 13 |
Helping Hand |
|
Nivel 12 |
Voyager |
|
Nivel 11 |
Pathfinder |
|
Nivel 10 |
Navigator |
|
Nivel 9 |
Explorer |
|
Nivel 8 |
Apprentice |
|
Nivel 7 |
First Poster |
|
Nivel 6 |
Smooth Operator |
|
Nivel 5 |
Overseer |
|
Nivel 4 |
Back for More |
|
Nivel 3 |
Just Browsing |
|
Nivel 2 |
Observer |
|
Nivel 1 |
New Member |
Niveles:
Te convertirás en New Member en cuanto te registre en la Comunidad y, en función de tu actividad en la Comunidad (tales como publicaciones, comentarios, soluciones aceptadas, visualización de publicaciones, etc.), tendrás la oportunidad de convertirte en un usuario de mayor nivel hasta llegar a Legend.
Pueden existir niveles para reconocer a los grandes fans.
- ¡También hay insignias que se te otorgarán en función de tu participación en la Comunidad! A diferencia de los niveles, las insignias reconocerán actividades específicas realizadas por ti, como escribir un número determinado de publicaciones. También puedes obtener insignias especiales por tu participación en eventos específicos, como el Galaxy Unpacked, y en concursos de la Comunidad, como el de la mejor fotografía ¡Permanece atento a las insignias que consigas!
- Cada categoría dentro de la Comunidad tiene un propósito diferente. Asegúrate de escribir tus preguntas u opiniones en la categoría correcta para cada tema que propongas. Al escribir en categorías relevantes, podrás obtener respuestas correctas, de Samsung u otros usuarios, más rápido. Por ejemplo, si tu consulta es sobre el Galaxy S21, publica en el tablón correspondiente para este modelo.
- Puedes dar un like (un me gusta) a las publicaciones. Utiliza esta función para interactuar con tus compañeros y demostrarles que su comentario te ha gustado, te ha sido útil, compartes su opinión, etc.
- La Comunidad tiene una opción denominada "aceptar como solución". Esta función existe para diferenciar las respuestas destacadas del resto de publicaciones en un mismo hilo. Si publicas una pregunta en la Comunidad y otro usuario deja una solución como comentario a tu duda, podrás “aceptarla como solución”. Al aceptarla, su publicación tendrá la marca de "resuelto", lo que la hará resaltar entre los diferentes comentarios. Asegúrate de elegir soluciones con prudencia y sinceridad para ayudar a otros usuarios a detectar respuestas de calidad de forma más rápida. ¡Participa activamente respondiendo preguntas y ten la oportunidad de convertirte en autor de soluciones!
Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Hacer preguntas relevantes.
- Recuperar respuestas de Samsung u otro usuario.
- Expresar opiniones válidas y participar en debates positivos.
Obligaciones del usuario
- Samsung no garantiza la calidad y precisión de todas las respuestas proporcionadas por otros usuarios. Es responsabilidad del usuario considerar cuidadosamente si debe confiar en una respuesta o información facilitada.
- Se requiere que los usuarios proporcionen información adecuada al tema antes de contestar una publicación.
- Ten en cuenta y respeta siempre a los demás usuarios al participar en la Comunidad.
- Si ves una acción ofensiva, informa de la publicación o del comentario a los moderadores.
- Facilita toda la información que puedas antes de realizar una consulta (modelo, última actualización de software, etc.).
2. Qué NO se debe hacer
Infracciones generales
- Compartir información privada públicamente. Al escribir o compartir contenido, asegúrate de no mostrar información de identificación personal tuya o de otros. Esto incluye, pero no se limita a:
- Tu nombre completo.
- Tu número de teléfono.
- Tu dirección postal
- Tu correo electrónico
- Tu (s) número (s) de tarjeta de crédito.
- Tu número de DNI, NIF, etc.
- Históricos de transacciones.
- Información única del teléfono. Es decir, el IMEI o número de serie.
- Cualquier otra información que se puede utilizar para rastrear tu información personal o la de otros.
Esto no solo incluye lo escrito, fíjate en las imágenes que compartes.
- Utilizar la Comunidad con fines comerciales. En la Comunidad no se te permite:
- Vender productos y servicios
- Anunciar productos y servicios.
- Realizar encuestas con fines comerciales.
- Llevar a cabo un comportamiento engañoso. A continuación, podrás ver ejemplos de acciones engañosas, pero no se limitan solo a ellas:
- Presentarte o actuar como un representante de Samsung.
- Facilitar respuestas falsas o engañosas en las publicaciones de otros usuarios.
- Crearte múltiples cuentas y actuar como si los propietarios de estas fueran personas diferentes.
- Escribir o subir contenido sin sentido, contenido basura / SPAM repetidamente: si escribes o compartes más de dos veces exactamente lo mismo o más de tres veces algo similar, la acción se considera una violación de las normas.
- Expresar puntos de vista políticos: debes de abstenerte de escribir o mostrar opiniones sobre temas políticos o sobre partidos políticos, positivas o negativas. Además, a pesar de que esta es una Comunidad abierta que permite debates abiertos, debes de evitar discutir sobre temas internos del país, crímenes de guerra, etc. Por ejemplo, evita hablar o mostrar iconos franquistas, nazis, etc.
- Hacer publicaciones ambiguas o imprecisas: debes de escribir comentarios claros y que no sean frases o palabras aleatorias que nadie pueda entender.
- Citar en exceso las publicaciones de otros usuarios: debes de generar contenido por ti mismo y evitar citar demasiado el de otros usuarios.
- Propagar falsos rumores: no puedes escribir sobre rumores que sean falsos o que no pueda ser probada su veracidad. La acción será considerada como engañosa.
- Hacer críticas injustas e injustificadas: no puedes criticar a otros usuarios solo por el mero hecho de criticarles.
Infracciones graves
- Utilizar expresiones o palabras ofensivas y discriminatorias. A continuación, podrás ver ejemplos, pero no se limitan solo a ellos:
- Uso de palabras que son ofensivas, vulgares, odiosas, difamatorias, etc.
- Uso de expresiones o palabras que son sexual, ética, moral y, por lo general, discriminatorias
- Organizar disturbios, revueltas, generar pánico o miedo: no está permitido organizar protestas o cualquier otra actividad violenta en la Comunidad.
- Difundir malware, código maligno o distribuir software ilegal: deberás de evitar subir a la Comunidad software malicioso o compartir links que lleven a ellos.
- Subir o compartir contenido no ético o ilegal. Está totalmente prohibido en la Comunidad compartir contenido que no es ético o es ilegal. A continuación, tienes algunos ejemplos:
- Obscenidades
- Pornografía
- Contenido que contenga violencia o atrocidades.
- Drogas
- Otro contenido ilegal.
- Infringir la propiedad intelectual: está estrictamente prohibido infringir los derechos de propiedad intelectual, como, por ejemplo, compartiendo o copiando contenido de otros.
3. Normas sobre la imposición de restricciones al uso de la Comunidad
Normas de tratamiento del contenido que infringe las normas de la Comunidad.
- El contenido puede tener una exposición limitada (es decir, solo se puede mostrar a usuarios de 18 años o más), si el contenido no es adecuado para menores.
- El contenido se puede eliminar o editar en función de la gravedad de la infracción.
Normas generales
- 1ª infracción: se notificará al usuario a través de mensaje privado y se tomarán las medidas oportunas con el contenido publicado. En el caso de infracciones graves, el acceso será suspendido por 7 días.
- 2ª infracción: el acceso será suspendido por 7 días.
- 3ª infracción: el acceso será suspendido por 15 días.
- 4ª infracción: el acceso será suspendido por 30 días.
- 5ª infracción: el acceso será suspendido por 90 días.
- 6ª infracción: el acceso será suspendido de forma permanente.
※ No podrá restaurar su cuenta una vez suspendida de forma indefinida.
Normas especiales
- Si la violación es lo suficientemente grave, se pueden imponer restricciones más fuertes sin importar el número de violaciones cometidas hasta el momento.
Principios sobre el recuento del número de violaciones
- Infracciones menores: a menos que el caso sea grave, cada infracción contará como una, de acuerdo con las reglas generales.
- Infracciones graves: según la gravedad, se pueden imponer restricciones más estrictas para el número de infracciones cometidas, de acuerdo con las reglas especiales.
4.Contacto
Si tiene más preguntas o dudas, envía un mensaje privado a los moderadores de la Comunidad: @ArdielRP @LanderC o @Tudor-P
El equipo de la Comunidad.
1 Solución
Soluciones aceptadas
¡Es muy importante leer las Normas de la Comunidad antes de publicar!
