Smart monitor wordt elke keer even zwart

[MamaTess]

Half jaar geleden een smart monitor gekocht voor mijn zoon (LS32BM500EU) deze wordt elke keer even zwart en dan heeft ie weer beeld. Dit euvel hadden we al snel, maar na wat aandrukken van de kabels was het voor maanden weg. Nu is het euvel weer terug. Kabels gecheckt, geen verbetering. Contact gehad met verkoper, maar zij zeggen dat ik bij Samsung moet zijn. Meer mensen dit probleem? 

Groeten,

Tessa

[Patrick]

Goedenavond,

Waar is deze monitor gekocht? De verkoper is verantwoordelijk voor een deugdelijk product dus je zult het met hun moeten oplossen. Garantie zal ook via de verkoper gaan.

[MamaTess]

Helder. Ga ik het met wat meer druk met hen regelen. Ik dacht wellicht is er nog iets simpels waarmee ik dit euvel kan oplossen

[Patrick]

Dat is een heel goed idee. Het blijft natuurlijk vervelend maar je hebt een koopovereenkomst met de verkoper. Dus garantie gaat via hun. Als hun claimen dat je bij Samsung moet aankloppen vind ik dat best stom van hun.

Voortaan maar direct bij Samsung kopen. Ik hoop dat het snel wordt opgelost👍