notebook ATIV 500T (XE500T1C) - krijg windows niet terug geïnstalleerd

[Jan56]

Beste leden, ik heb een Samsung notebook (2012) model XE500T1C. Oorspronkelijk geleverd met windows 8.1. Ik heb op gegeven moment ge-upgraded naar windows 10. Waar het ook aan ligt, notebook is niet meer vooruit te branden. Vervolgens contact gehad met Samsung Support. Deze adviseerden om terug windows 8 erop te zetten. Op de microsoft-site heb ik bestand gedownload om windows 8.1 te installeren. Ik krijg echter een foutmelding: "het vaststellen van ondersteunende installatie-opties is mislukt".

nb. Ik heb eerder naar fabrieksinstellingen teruggezet, echter dit leverde windows 10 op.

Vervolgens contact opgenomen met Microsoft, maar die kunnen me nu niet verder helpen en verwijzen me terug naar Samsung.

Wie weet wat te doen?

Bedankt, Jan

[Nick]

Hmm, dat is inderdaad rottig .. We adviseren ook niet om W10 te installeren, maar dit is nu eenmaal gedaan Normaliter is de backup dan nog steeds W8.1, kun je even kijken of W8.1 nog steeds beschikbaar is via onze software? Je kunt al onze software vinden via SW Update, daar kun je dus ook onze backup software vinden. 

[Jan56]

Dankjewel voor je reactie Nick. Begrijp ik het goed? Je bedoelt dat normaliter er op betreffend apparaat, mijn notebook, een backup van w8.1 zou moeten staan?

Ik ben op deze notebook nu middels Samsung Update installatiebestanden aan het binnenhalen. Is dat de bedoeling?

Laat straks nog weten waar ik op it kom.

[Nick · Accepted solution]

Yes, onder normale omstandigheden komt de back-up nog steeds met de vanuit de fabriek meegeleverde Windows versie. Het is mogelijk dat je daar ook overheen hebt geïnstalleerd, in dat geval wordt het lastig en is het alleen nog mogelijk vanuit een licentie geleverd door Microsoft.