Hi Lup,
Er is recent (11 oktober) een FW-update verschenen.
Maar met firmware/software werkt het twee kanten op. Wij kunnen updaten, maar als de andere kant (in dit geval de PC of videokaart) niet meegaat blijf je compatibiliteitsproblemen houden. Dat één van de drivers defect is, heb ik verkeerd verwoord. Het lijkt namelijk eerder op een compatibiliteitsprobleem en geen defect.
Helaas heb ik geen informatie over de inhoud van de update. Als ook die update niet heeft geholpen, dan komen we terug op een compatibiliteitsprobleem. Wellicht is het mogelijk dat het laatste wat je aangeeft, de oorzaak is. Daar kun je natuurlijk wel het beste Microsoft zelf voor raadplegen.
Heb je ook de laatste firmware op de monitor zelf staan? Daarnaast werkt compatibiliteit van twee kanten. Wij hebben middels de firmware-update gezorgd voor compatibiliteit van onze kant, maar de andere kant (bijv. de fabrikant van de videokaart), zal ook moeten zorgen voor compatibiliteit. De productspecialist geeft verder aan dat hij geen andere meldingen heeft over deze monitor, dus dat het ook geen bekend probleem is bij ons. In dit geval zal mijn antwoord helaas niet anders worden.
Ah oké, kijk het inderdaad nog even aan. Ik kan er helaas zelf niks anders van maken.
Ik ben ondertussen aan het uitzoeken geweest in contact met onze IT-afdeling. Ik krijg het volgende te horen: "Het eerste wat we moeten weten is met welke software/games de kleuren er slecht uit zien. Vanuit onze testen weten we dat het besturingssysteem Windows 10 zelf nog niet geschikt is voor HDR. Dit is momenteel een beperking vanuit Windows zelf. Zodra je binnen Windows 10 een geschikt spel (met HDR support) draait op volledig scherm, dan werkt HDR wel en zouden de kleuren er wel goed uit moeten zien."
In welke situatie heb je dit probleem dus? Welke spellen heb je geprobeerd en zijn deze allemaal compatibel?
