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Security Cam galaxy Book pro 360

(Argomento creato il giorno: 04-02-2022 11:41 PM)
386 Visualizzazioni
PierpaoloGai
Apprentice
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 Salve, perche nel mio pc Security Cam  nel galaxy Book pro 360(15.6") quando avvio l'app e faccio tutta la procedura per attivazione della cam e quando sospendo il pc funziona, in caso di inserimento pin errato per sbloccare il pc, pero poi se spengo il pc e riavvio l'app non funziona e devo reinserire l'email e praticamente rifare tutta la procedura che si fà la prima volta per poterla far funzionare. E cioè: avviare l'app attivare Security Cam, inserire email e dare conferma tramite email per confermare la email registrata . Dopo questa procedura funziona . Ma poi ripeto se spengo il Pc e avvio l'app non funziona e devo rifare tutta la procedura.

Grazie

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4 Risposte
Veronica_F
Expert
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Ciao PierpaoloGai,

la situazione che hai descritto è effettivamente singolare. Una volta attivata la funzione "Videocamera di
sicurezza", infatti, questa dovrebbe rimanere attiva anche a seguito di un riavvio del computer.

L'e-mail inserita per il funzionamento di Security Cam, infatti, viene rimossa unicamente se vai a disattivarla manualmente dalle impostazioni.

Nel tuo caso è possibile si stia presentando un momentaneo conflitto che non sta facendo funzionare a dovere Security Cam. In tal caso, ti consiglio di procedere con un ripristino da Samsung Recovery, solo dopo aver eseguito il backup di tutti i dati.

Segui pure quanto indicato a pag. 77 e 78 del manuale:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202111/20211116101002988/Win11_Manual_ITA.pdf

Veronica_F_3-1644249406780.png

Veronica_F_4-1644249424897.png

Dopo aver eseguito il ripristino, prima di reinserire il backup, assicurati che tutte le funzioni siano adeguatamente aggiornate nel seguente modo:

  • Tasto Windows;
  • Tutte le app
  • Samsung Update


Dopo di che, sempre prima di reinserire il backup, prova a testare il corretto funzionamento di Security Cam e assicurati che non si disattivi a seguito del riavvio.

Se tutto dovesse riprendere a funzionare a dovere, procedi pure al reinserimento dei dati seguendo le istruzioni a pag. 79 del suddetto manuale:

Veronica_F_5-1644249573169.png

Potresti tenerci aggiornati? Siamo a disposizione per aiutarti :smiling-face:

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

IoManu06
Navigator
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Salve,
A me non funziona ne la Security Cam ne Cartella Privacy, appena vado su configura impostazioni cartella o accendo la security cam mi chiede la password di windows che però mi da sempre errata; ho anche ripristinato il galaxy book, saprest aiutarmi?
😊
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IoManu06
Navigator
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Per piacere, sei più esperto di me, potresti rispondere alla domanda qui sotto?
Scusami per il disturbo
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PierpaoloGai
Apprentice
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La password di windows non è il pin ma bensi quella collegata all'account(e-mail) di windows!Per quanto riguarda la security cam ogni tanto funziona dopo il riavvio e altre volte no ....quando non funziona faccio la procedura per reinserire la password e pazienza... sicuramente le risposte di ripristinare il book è solo per ovviare il problema e non risolverlo . Ciao

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