Ho acquistato il glaaxy book 4 ultra da circa 1 mese , trattato sempre con estrema cura e questa mattina alzando lo schermo ho notato che si è crepato, ci sono rimasta malissimo visto il prezzo di acquisto , ho avuto molti notebook negli anni che sono stati trattati con meno cura e sono ancora integri. Mi auguro che l'assistenza non se ne venga fuori con il danno accidentale perché davvero non è successo alcun incidente ( il pc sta fermo sulla scrivania ) e leggendo diversi forum pare sia un danno che capita spesso ai galaxy book. A qualcuno è capitato qualcosa di simile?
Ciao a tutti,
@Francy2310, ti do il bentornato in Community!
Mi spiace per quanto accaduto.
In questo caso sarà opportuno far periziare il PC dal tecnico competente al fine di poter comprendere le cause di queste crepe. A seguito delle opportune verifiche il tecnico ti comunicherà l'esito di quanto appurato.
Colgo l'occasione per ricordare a chiunque che i nostri prodotti, come indicato nella Warranty Card Samsung, sono garantiti per 24 mesi. In questo lasso di tempo l'azienda si prenderà in carica tutte quelle anomalie legate ad anomalie causate dal bene acquistato ma, non farà passare in garanzia, eventuali danni causati o accidentali.
Qui di seguito la nostra Warranty Card: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Per poter verificare i riferimenti del centro assistenza autorizzato, t'invito a far riferimento al nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza qui indicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
In alternativa, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao @Members_QDDICmE, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Comprendo che possa essere perplesso nel riscontrare diverse segnalazioni su questo argomento, ma mi preme rassicurarti sul fatto che non si tratta di una condizione diffusa sui nostri Galaxy Book. L'entità delle segnalazioni può sembrare importante se si ricercano condizioni simili, perchè ovviamente solo chi riscontra anomalie lo segnala, ma posso assicurarti che i numeri sono tutt'altro che preoccupanti.
Ad ogni modo, avere una protezione in più è sempre consigliato, perciò hai fatto bene ad acquistare un'assicurazione aggiuntiva (augurandoci sempre che non serva!). 🙂
Se dovessi avere bisogno di ulteriori informazioni o supporto, siamo a completa disposizione.
Buona giornata
Ciao Members_QDDICmE,
comprendo assolutamente il tuo punto di vista, tuttavia, devo confermarti quanto già indicato dalla collega Cornelia.
Considera che i nostri tecnici specializzati intervengono secondo le modalità previste da Termini&Condizioni della garanzia convenzionale Samsung, pertanto, prima di stabilire se un intervento possa o meno essere effettuato in regime di garanzia, il dispositivo viene sottoposto ad un'attenta perizia.
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Lo staff rimane a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
