Samsung Galaxy Book S

[denisphi]

Buongiorno a tutti

ho un galaxy Book S - i5, win 10 pro, 8 gb ram.. che non si spegne; mmi spiego meglio.

Pc con batteria e senza alimentazione : schermo nero, spia blu accesa, ventole girano all'impazzata

Forzo lo spegnimento, rimane spento qualche secondo e poi ripartono ventole, spia blue ma sempre schermo nero

se attacco alimentatore, il pc forzando lo spegnimento si spegne e rimane spento (ventole ferme) ma riaccendendo il pc sul video non compare nulla, le ventole partono sempre all'impazzata

suggerimenti?

[Michele_P]

Ciao denisphi, ti do il benvenuto in Community!

Da quanto descritto, sembra che vi sia qualche processo in background che causa conflitto.

Attraverso il task manager hai notato qualcosa di insolito e che magari sta consumando RAM?

Hai già provato inoltre ad eseguire una recovery? https://www.samsung.com/it/support/computing/come-ripristinare-il-computer-allo-stato-iniziale-utili...

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata!

[denisphi]

Ciao Michele

grazie per la risposta... il problema è che in qualsiasi modalità lo schermo rimane nero, completamente nero

quando spengo il book s la spia rossa lampeggia e poi si spegne e dopo 1 minuto circa si riaccende, ripartono le ventole, led è blu ma oltre ad un gran rumore di ventole non succede nulla (e non si vede nulla)

nemmeno il monitor esterno funziona (utilizzando adattatore originale)

temo sia un problema hardware

grazie 

[Andrea_C]

Ciao denisphi,

questo tuo aggiornamento fa effettivamente pensare ad un'anomalia di natura hardware. Per questo motivo si renderà necessario far analizzare il tuo notebook da un nostro specialista.

Per permettermi d'identificare il CAT a te più vicino, e per poterti inoltrare i suoi riferimenti, ti chiedo di fornirmi il CAP del tuo comune. 

Attendo tue.

Un saluto,