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Problema

(Topic created on: 20-10-2022 11:10 PM)
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I have this problem too

vasssss
First Poster
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Salve stavo facendo gaming sul PC e lo schermo è diventato tutto nero , panico. Non so cosa fare lo schermo rimane senza alcun cursore sopra anche dopo eventuali riavvi attraverso la pressione continua sul tasto di accensione, che cosa dovrei fare ???? non so chi chiamare né che dinamiche seguire 
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5 REPLIES 5
Retaliation
Helping Hand
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Probabilmente non si avvia explorer.exe oppure è un problema di scheda video o processore. ti ha dato un errore con un codice particolare?
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vasssss
First Poster
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nessun errore , ho sistemato con un reboot ma è strano che faccia schermo nero in maniera casuale in questo modo
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Retaliation
Helping Hand
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Che scheda video monta? Hai guardato i requisiti del gioco?
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vasssss
First Poster
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ha una i5 di 12 generazione, stavo giocando a csgo
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Andrea_C
Expert
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Ciao vasssss,

benvenuto nella nostra Community!

Sono spiacente per quanto appreso e posso comprendere il tuo stato d'animo.

Dalla descrizione del tuo post, non riesco a capire se il monitor risulta acceso e quindi illuminato o se invece rimane in stand-by. 

Se rimanesse in stand-by, hai provato a collegare il monitor ad un altro PC e verificare se così funziona? Potrebbe infatti essere impostata, sul tuo computer, una risoluzione grafica non compatibile che porta quindi al presentarsi dell'anomalia descritta. 

Qualora la situazione descritta dovesse persistere, si renderà opportuno far analizzare il monitor dal nostro specialista. In questo caso, ti suggerisco di contattare il servizio clienti per organizzare un appuntamento di verifica.

I riferimenti del servizio clienti sono indicati all'interno del link qui sotto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Ciao,

Andrea
Samsung Community Expert
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