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Perdita dell'immagine

(Argomento creato il giorno: 23-12-2021 12:33 AM)
199 Visualizzazioni
Daniel961
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Ultimamente sul mio Samsung Galaxy Book 360 succede che l'immagine della scarmata a seguito di uno sfarfallio scompaia lasciando spazio a bande nere o colorate. Ho notato che l'evento si è sempre verificato durante l'utilizzo di dell'app "Documenti di Google". L'immagine ricompare dopo diversi secondi ma puntualmente appena si ricomincia ad utilizzare il PC si verifica lo stesso problema.
1 Rispondere
Veronica_F
Expert
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Ciao Daniel961, bentornato sulla Community Samsung!

La situazione che hai descritto è singolare e sembrerebbe legata proprio a un inconveniente dell'app.

Hai indicato che, quando l'immagine ricompare, l'inconveniente poi si presenta non appena riprendi a utilizzare il pc: ciò accade però sempre quando l'app Documenti di Google rimane aperta?

Se a schermo nero provi a chiudere l'app utilizzando lo shortcut Alt+F4, l'immagine compare nuovamente? In tal caso, infatti, si andrebbe a confermare il fatto che l'app in questione stia incidendo negativamente sul funzionamento del computer.

In tal senso, può essere utile anche testare il pc per un po' di tempo senza mai aprire quell'app al fine di verificarne il comportamento.

È possibile che tutto ciò non sia causato dall'app in sè, ma da un processo ad essa legato o da un dato corrotto. In questo caso, infatti, può essere utile provare a rimuovere e installare nuovamente l'app.

Fammi sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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