in data 03-09-2022 01:28 AM
in data 05-09-2022 03:28 PM
Ciao reda_, ti do il benvenuto in Community!
Sono spiacente per le difficoltà che stai avendo con il tuo notebook.
Potresti per favore comunicarmi il codice modello, al fine di poterti dare supporto mirato? Ho necessità del model code che trovi nell'etichetta applicata sul retro del computer, oppure del nome commerciale indicato nella confezione (Galaxy Book, Galaxy Book S, ecc.).
Il computer dunque si avvia, poichè senti i rumori della ventola che entra in funzione ed i suoni di sistema, ma lo schermo non visualizza nulla? Oppure il computer non si accende del tutto?
In fase di avvio il logo Samsung è visibile?
Il LED posto accanto al tasto di avvio si accende?
Se il PC si avvia ma lo schermo resta spento, prova a variare leggermente l'inclinazione del coperchio e verifica se si manifestano degli artefatti grafici (linee, fasce colorate ecc). Se si, quasi certamente si tratta di un inconveniente hardware per cui occorrerà rivolgersi all'assistenza di un Centro Autorizzato.
In alternativa, potrebbe trattarsi di un errore causato dal sistema operativo.
Posso consigliarti di collegare il computer ad un monitor tramite un cavo HDMI o USB (il funzionamento dipende dalle caratteristiche del PC in tuo possesso) per vedere se l'immagine è correttamente visualizzabile sul monitor esterno. Per selezionare l'uscita su periferica esterna, una volta collegato, dovrai premere contemporaneamente i tasti Windows+P e selezionare "second screen" o "schermo esterno".
Laddove dovessi riuscire ad utilizzare regolarmente il PC, ti suggerirei di procedere con un ripristino ai valori di fabbrica del computer, utile appunto in caso di errore software. Attendo di conoscere il modello esatto per indicarti come fare in sicurezza! 🙂
Fammi sapere l'esito di queste verifiche.
Ciao!
in data 18-02-2023 02:36 PM