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Odyssey G5 Sfarfalla su un lato dello schermo

(Argomento creato il giorno: 07-11-2024 07:48 PM)
143 Visualizzazioni
bighellonavo
Apprentice
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Ciao, 
Sto riscontrando questo problema sul Il mio monitor odyssey G5 LED 27" curvo.
Il monitor sul lato sinistro fa uno sfarfallio o come una perdita di intensità,mi si é presentato durante di utilizzo più pagine e programmi aperti a schermo, in gioco non mi sta succedendo questo problema.
Riscontro questo effetto sopra quell'alone scuro che parte dalla base dello schermo
Grazie dell'aiuto

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7 Risposte
Danilo_L
Expert
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Ciao bighellonavo, 

ti do il benvenuto nella nostra Community. 

Per poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarmi quando è stato acquistato il dispositivo?

Questo fenomeno si verifica indipendentemente dalla periferica collegata? 

Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido test d'immagine seguendo questi semplici passaggi: 

  • Impostazioni > Supporto >  > Auto diagnosi > Test immagine

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo
Samsung Community Expert
bighellonavo
Apprentice
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Ciao,grazie del supporto,
si lo noto anche con il test Immagine,
Uso il dispositivo solo con il mio computer fisso, non si riesce a notare quando scollegato da esso.
ieri sera non ha dato problemi con quel fenomeno di sfarfallio.
Il diapositivo acquistato ad agosto 2022IMG-20241107-WA0015_1000015328_1730991175.jpgIMG-20241107-WA0008_1000015318_1730990718.jpg
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Cornelia_L
Expert
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Ciao @bighellonavo,

il fatto che l'inconveniente sia presente anche nel Test Immagine indica che si tratta di una condizione fisica. Potrebbe essere dovuto al collegamento: come hai connesso il monitor al computer? Hai verificato l'integrità e il funzionamento del cavo oppure provato a sostituirlo?

C'è da dire che è insolito il fatto che riscontri l'inconveniente solo quando hai molti programmi e app aperte, ma non mentre usi dei videogiochi. Sapresti dire se lo schermo sfarfalla durante l'uso di specifici programmi? 

È possibile che il fenomeno possa essere causato dalla modifica di risoluzione/aspect ratio o altri parametri, effettuata magari durante l'uso di qualche programma particolare?

Riesci a registrare un breve video del fenomeno, così da permetterci di analizzarlo in modo più preciso? La foto non è chiarissima, perciò sarebbe meglio capire bene cosa riscontri.

Per allegare un video a questa discussione, ti chiedo di accedere alla Community da un browser web, poi selezionare l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Cornelia_L_1-1731507930559.png

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

Cornelia
Samsung Community Expert
bighellonavo
Apprentice
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Ciao,
Il monitor é connesso con cavo display port. Non ho modo di effettuare altre prove con il cavo con altri dispositivi.
Il problema del flicker o sfarfallamento lo riscontravo con varie app in finestre suddivise . Es: chrome,
discord,cartelle file, edge O più video a schermo
Non sto più riscontrando questo problema però da giorni. Non ho modo di documentarlo, se succede cercherò di documentario
Ho fatto una serie di check su aggiornamenti scheda video e vari reset del monitor.
Rimane quell'alone da un lato che parte dalla parte bassa dello schermo. Questo é sempre presente anche in gioco.

Grazie mille dell'assistenza
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Andrea_C
Expert
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Ciao bighellonavo,

se l'alone è presente indipendentemente dal contenuto riprodotto, la condizione è quasi certamente di natura fisica, come detto da Cornelia.

In questo caso occorrerà far periziare il monitor dal tecnico. Se mi scrivi il CAP del tuo comune ti inoltro i recapiti del centro assistenza. 

Per l'altra anomalia, come hai scritto, dovesse rimanifestarsi, documentala e forniscici un breve video in cui essa si manifesta.

Restiamo a disposizione. Ciao! 

Andrea
Samsung Community Expert
bighellonavo
Apprentice
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Ciao,
Grazie mille, ho già visto un centro assistenza vicino a me. Appena riesco lo porterò a far visionare, non ho un rimpiazzo anche, quindi per ora continuo ad usare il monitor.
Grazie mille dell'assistenza
Jessica_A
Moderator
Moderator
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Ciao bighellonavo,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 😊

In questo caso, se ne hai il piacere, tienici aggiornati!

Lo staff resta a completa disposizione. 

Buona giornata

Jessica
Samsung Community Expert