Ciao Members_wrY2c0N, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo preciso, potresti indicarci il modello esatto del tuo monitor Samsung? Puoi trovare il model code sul retro del monitor stesso:
Inoltre, hai indicato testualmente <<abbiamo provato a cambiare tutto>>: cosa intendi di preciso? Intendi che hai provato a sostituire il cavo video che utilizzi per collegarlo al dispositivo che utilizzi (computer, console, lettore etc.)?
Hai avuto modo di verificare se l'immagine non viene proposta a prescindere dal dispositivo al quale lo colleghi? Per esempio, se lo utilizzi collegato ad un pc, prova a connetterlo ad una console di gioco, un lettore bluray o altro: si tratta di una prova utile per capire se lo schermo nero dipende dal monitor stesso o dal dispositivo connesso.
Facci sapere, con maggiori informazioni potremo aiutarti in modo più mirato.
Ciao!
