Monitor g3 non si accende

[samux2127]

Ciao a tutti,ho un problema:il mio monitor da due settimane se entra in standby (luceblu fissa) non si riaccende se premo il tasto vicino la lucetta, questo comporta a non ricevere un segnale dalla mia ps5 dato che il monitor è spento. Fino a due settimane fa bastava che cliccavo e zero problemi. La prima volta che riscontrai questo problema tenetti premuto e il monitor si riaccese. Oggi il monitor invece non si è acceso. Ho provato a staccare alimentazione e cavo HDMI.

Se mi potete aiutare che ne ho bisogno

Grazie

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, samux2127. 🤝

Mi spiace per la situazione che stai riscontrando.

A tal proposito, potresti indicarmi qual è il codice modello completo del prodotto? 

Il Led risulta spento? Se scolleghi il monitor dalla PS5, riesci ad accedere al menù impostazioni?

Qualora non sia possibile interagire in alcun modo con il monitor, ritengo necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza.

A tal proposito, se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura verificare quale sia il centro nei pressi del tuo domicilio.

Mi tieni aggiornata? Rimango a completa disposizione. 😊

Buona giornata! 

[samux2127]

Il led è acceso ma non lampeggia e non riesco ad accere al menu.
Codice prodotto:L824AG322NUXEN
CAP:64020

[Andrea_C]

Ciao samux2127,

ti ho inviato, in privato, i dati del centro abilitato alla risoluzione di queste problematiche. 

Resto a disposizione. Ciao!