Post n.2 su linea orizzontale che esce ogni mezz'ora di diversi colori in alto vicino la cornice dopo sostituzione pannello LCD di monitor modello
LU32R592CWUXEN.Mandato in assistenza samsung torna indietro dicendo "il monitor non ha nessun problema, la linea non esce" ok, ho mandato le foto perché ovviamente la linea continua ad uscire. Mi viene detto che il problema è il dispositivo/la risoluzione del dispositivo. Io non sono un tecnico eppure se il monitor ha la risoluzione 3840x2160p 60hz E IL DISPOSITIVO CHE USO è risoluzione 3840×2160 60hz COME POTREBBE ESSERE IL PROBLEMA LA RISOLUZIONE? Contando il fatto che ho specificato che fino al giorno prima della sostituzione del pannello questa linea non si è MAI VERIFICATA con lo stesso dispositivo e stessa risoluzione.
Non serve essere un tenico per capire che se io prendo un monitor da 3840x2160p a 60 refresh rate devo essere in grado di usare la stessa medesima risoluzione con gli stessi identici refresh rate, cosa che prima della sostituzione del pannello facevo tranquillamente. Allora perché dicendo al tecnico queste semplici parole " se il problema è il dispositivo perché prima della sostituzione del pannello non ha mai dato problemi? Perchè usare risoluzione nativa del monitor dovrebbe dare problemi? Perché ho usato due diversi dispositivi con la stessa risoluzione. Come è possibile che gli stessi dispositivi con lo stesso monitor prima della sostituzione funzionavano e con altri monitor/tv funzionano e dopo la sostituzione danno problemi?" Non serve essere un tecnico per capire che il problema non può essere il dispositivo eppure mi viene risposto in loop senza nemmeno ascoltare quello che dico "il monitor non ha nessun problema è il dispositivo" ripeto di nuovo che il dispositivo ha la stessa risoluzione e prima della sostituzione non dava problemi e mi viene ripetuta la stessa cosa. Adesso, io non so che lavoro sia stato fatto con questo monitor perché fino a prima di mandarlo in assistenza per questa linea aveva pure un pixel nero in fondo identificato da pixel off dal tecnico che ha sostituito il pannello, ed adesso è sparito, si sono aggiunti 3 puntini neri in alto che sembrano puntini di sporcizia entrati perché la scatola del monitor non resta chiusa dietro è leggermente aperta. E io non l'ho portato a sostituire dal primo che passava per strada bensì da un centro autorizzato samsung consigliatomi in live chat, pagato pure 320 euro ( e ho pagato 400 euro nuovo il monitor). Stiamo davvero sfiorando l'assurdo, è così difficile cercare il problema che causa questa linea? Se non basta fare la verifica normale andrai a controllare che sia stato attaccato bene il pannello, che non sia stato danneggiato qualcosa con la sostituzione e così via? Io non sono un tecnico. Ma se mi viene detto che uso la stessa risoluzione del monitor e che fino a prima della sostituzione non dava questo problema non rispondo "eh il monitor non ha problemi è il dispositivo" perché basta fare 1+1 per capire che non è possibile che un dispositivo che funziona fino al giorno prima della sostitizione appena viene sostituito da problemi USANDO LA RISOLUZIONE DEL MONITOR, NON UN'ALTRA. Un tenico dovrebbe avere una qualche competenza e fare le giuste verifiche, non dovrebbe sbolognare il problema e ciao. Io oggi scriverò ennesima e-mail dove mi è stato sostituito il pannello, porterò il monitor al centro e mostrerò la linea che nessuno dice di vedere e so già che mi sentirò dire risoluzione bla bla perché nessuno sembra in grado di trovare il vero problema. Prego rispondetemi anche voi che il problema è la risoluzione così lo uso come fermacarte sto monitor dato che un monitor 4k uhd da 3840x2160p con 60hz io lo voglio usare con un dispositivo 3840x2160p a 60hz (E PRIMA DELLA SOSTITUZIONE DEL PANNELLO LO FACEVO TRANQUILLAMENTE) non di certo con una risoluzione HD ma nemmeno a 30hz altrimenti non prendevo questo monitor ma un altro modello. Veramente una situazione assurda io non ho parole.
