Ciao Members_qUpXoXq, benvenuto sulla Community Samsung!
Per capire di più sulla situazione che hai descritto, ho necessità di farti alcune domande.
Prima di tutto, potresti indicarmi quale modello di Galaxy Book possiedi precisamente? Considera infatti che vi sono diversi modelli di Galaxy Book, come ad esempio il Galaxy Book I7, Galaxy Book I5, Galaxy Book I3, Galaxy Book S, Galaxy Book Pro etc. ⬇️
https://www.samsung.com/it/computers/all-computers/?galaxy-book
Puoi indicarmi direttamente il codice modello che trovi nell'etichetta posizionata nella parte inferiore del Notebook:
Quanto hai descritto è sicuramente singolare, considerando anche il fatto che si presenta su più di 50 esemplari.
Hai indicato che <<non è un problema di cavi o di caricabatteria>>: hai eseguito dei test specifici per escludere tale possibilità?
Considera infatti che, per una corretta ricarica, è fondamentale utilizzare solo adattatori e cavi approvati da Samsung: eventuale cavetteria o accessori in generale non marchiati Samsung potrebbero non erogare una potenza adeguata per la corretta ricarica.
Hai notato se, quando la percentuale di carica tende a calare, la temperatura del Notebook risulta elevata? In casi simili, infatti, la ricarica può interrompersi: ti accorgi se il computer sta continuando a ricaricarsi dal colore del Led posto a lato che, in fase di ricarica, è di colore rosso.
Verifica anche se, quando ciò accade, sono collegati dispositivi terzi via USB-C: se il notebook, infatti, sta caricando a sua volta un altro dispositivo, il livello di batteria può ridursi.
In attesa di queste informazioni, se la percentuale di batteria tende a calare nonostante stia utilizzando accessori originali Samsung e nonostante non sia collegato nessun altro dispositivo, prova a eseguire una calibrazione della batteria seguendo queste istruzioni:
Queste sono state ricavate dal manuale del Galaxy Book I7, ma sono valide anche per altri modelli come, per esempio, il Galaxy Book Pro.
Facci sapere!
Ciao
Ciao F76, ti do il benvenuto nella nostra Community
Capisco il tuo stato d'animo sulla situazione, ma sono opportune alcune precisazioni.
Se hai sostituito la batteria in autonomia, quindi senza prima consultarti con un nostro centro assistenza autorizzato (che mi pare di comprendere sia avvenuto solo di recente) è possibile che la batteria aquistata non fosse originale e/o già "esaurita", checchè ne dicesse la confezione di vendita.
Solo presso i nostri laboratori ufficiali si può infatti avere garanzia totale di autenticazione della filiera produttiva-distribuzione ✏️
La raccomandazione di farvi riferimento per accertamenti sul prodotto è quindi valida e ti invito a perseguirla. Qui puoi consultare la disponibilità del centro più vicino a te: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Sulle guide si può sempre migliorare ed il tuo feedback ce lo conferma. Ne faremo tesoro 
Ad ogni modo, forniamo già alcune informazioni preliminari sull'argomento alimentazione, anche sui notebook, come indicato qui: https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/
A postilla, colgo l'occasione per spezzare una lancia a favore dei nostri prodotti, in quanto sconsigliare l'acquisto di un dispositivo ormai datato lascia il tempo che trova, non essendo quest'ultimo neanche più in listino da anni.
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
Ciao F76,
lo Staff della Community è formato da personale altamente qualificato, pertanto ti invito a porti con maggior rispetto nei confronti dei nostri Expert, anche se non sei d'accordo con quanto comunicato.
Ci tengo a ricordarti che questa è la Community ufficiale Samsung pertanto è normale che, nel caso in cui vi sia necessità di intervenire in modo diretto su un prodotto, si consigli di fare riferimento alla rete di assistenza autorizzata, dal momento che solo in questo modo è possibile garantire l'efficacia dell'intervento (condizione che, a mio avviso, sarebbe stata utile nel tuo caso visto che intervenendo in autonomia non sei riuscito a risolvere).
Preciso inoltre che, verificando il tuo storico, il tuo primo messaggio qui in Community risulta essere di giovedi 07/12, dunque in ogni caso non avremmo potuto sapere che ti eri già rivolto all'assistenza tecnica (il nickname infatti non ci consente di conoscere la tua anagrafica e analizzare eventuali pratiche già in essere).
Puoi rivedere le condizioni d'uso della Community qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/norme-della-community/m-p/5482407#M640
Lo Staff resta a disposizione nel caso in cui avessi necessità di ulteriori informazioni.
Grazie.
Buona giornata
Ciao F76,
come indicato da Cornelia_M, attualmente, non abbiamo uno storico, delle tue segnalazioni, a cui attingere per verificare quanto accaduto. Inviami pure, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- model code e s/n del book
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Avendo a mia disposizione questi dati potrò verificare quanto accaduto.
In attesa di queste informazioni, comunque, vorrei fare una piccola precisazione.
Comprenderai bene che, noi Expert, e il nostro servizio clienti, non avendo sottomano il prodotto, non abbiamo modo di verificare personalmente il malfunzionamento e dare certezza della sua riparazione.
La nostra assistenza, da questo punto di vista, è un po' limitata. Abbiamo modo di aiutarvi a risolvere irregolarità di tipo software e vi possiamo dare delle informazioni di carattere generale qualora sospettiamo il problema sia differente. Tuttavia, tutti i chiarimenti che riguardano i malfunzionamenti hardware vengono forniti, a seguito dell'apertura, verifica ed emissione del preventivo di riparazione, dal nostro tecnico specialista.
Resto in attesa di riscontro.
Ciao!
